农村信用社助农金融服务终端管理办法预案.docVIP

农村信用社助农金融服务终端管理办法 (试 行) 第一章 总 则 第一条 为加强和规范 农村信用社（含农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）助农金融服务终端管理，确保设备正常运行，提高农村金融服务水平，有效防范业务风险，根据有关法律、法规和规章，特制定本办法。 第二条 本办法所称助农金融服务终端（以下简称助农终端）是指具有账户查询、转账汇款、自助缴费、口头挂失、存折补登、密码修改、便民卡、社保、电子现金、信用卡等服务功能，还可通过客户与服务点商户的账户互转和现金支付，实现客户与商户资金调剂的自助设备。助农终端如布放在非农村地区也可称为便民金融服务终端。 农村信用社助农金融服务点（以下简称服务点）是指通过布放助农终端为客户办理各类金融业务的固定服务场所。助农金融服务终端管理平台（以下简称管理平台）是指用于管理和监测助农终端的软件平台。 第三条 服务点由 农村信用社选择的商户进行管理，服务点商户负责管理助农终端并指导、协助客户使用助农终端办理业务。每个服务点只能布放一台助农终端，每台助农终端只能绑定该服务点商户的一个 农信借记卡账户。 第四条 助农终端的布放以提高农村金融服务便利度和满意度为宗旨，遵循“合理布局、发挥效能、易于管理、确保安全”的原则。 第五条 服务点应统一规范标识，如“XX县（市、区）农村信用合作联社(农村合作银行、农村商业银行)助农（便民）金融服务点”（附件1）。 第二章 业务功能 第六条 助农终端主要提供下服务： 账户查询：支持 农信个人存折结算账户（以下简称个人存折账户）和银行卡的余额、交易明细及子账户查询，并支持他行银联卡的余额查询 转账汇款：支持 农信银行卡、个人存折账户的行内转账、跨行转账、定活互转、行内信用卡还款等交易。 存折补登：支持个人存折账户补登未登折交易信息。 口头挂失：支持 农信银行卡、个人存折账户的口头挂失。 密码修改：支持 农信银行卡、个人存折账户交易密码修改。 便民卡业务：支持 农信便民卡信息查询、贷款明细查询、贷款单笔归还、贷款全部归还。 社保业务：支持 农信社保卡持卡人基本信息查询、缴费记录查询、发放记录查询、转账缴费。 缴费通业务：支持（电信、移动、联通）话费、电费、水费等缴纳以及他行信用卡还款业务。 电子现金业务：支持电子现金余额查询、电子现金明细查询、电子现金充值、补登圈存。 信用卡业务：支持 农信信用卡的账户、未出账单、已出账单的查询。 第七条 除以上服务外，助农终端还可支持客户与商户资金调剂。 客户与商户资金调剂：助农终端没有钞箱，不具有直接存取款功能。客户与商户资金调剂可通过客户与服务点商户之间的账户互转及现金支付来实现。客户与商户资金调剂由客户和商户自主决定，所需资金由商户自行提供，相关后果由客户和商户自行承担。 第三章 职能分工 第八条 助农终端及业务实行省联社、市州办事处（含市级联社，下同）及法人行社三级管理。各级机构应按照职责划分各司其职，加强工作协调配合。 省联社工作职责： 1.负责制定、修改和完善各项制度、管理办法及操作规程，确保助农终端的规范有序运行。 2.负责全省农村信用社助农终端的选型入围工作。 3.负责助农终端的软件开发、联调测试、平台建设、系统管理、参数配置调整等工作。 4.负责指导全省农村信用社做好助农终端的日常管理，并督促有关单位及时解决助农终端运行中的问题。 5.负责管理平台的日常维护、法人行社管理员入网注册、信息修改等工作。 6.负责指导全省农村信用社助农终端的业务开展、宣传、培训和检查工作。 7.跟踪市场动态，结合业务发展需要，丰富和完善助农终端的金融功能。 市州办事处（含长沙市联社，下同）工作职责： 1.负责辖内助农终端及业务的指导和推动工作。 2.负责辖内助农终端的业务数据统计分析、报表报送等工作。 3.负责组织辖内助农终端及业务管理情况检查。 法人行社工作职责： 1.根据业务发展要求和市场情况，研究制定助农终端发展规划及布放计划。 2.制定管理办法、操作流程及实施细则。 3.负责助农终端布放的可行性及成本分析，并对商户资料进行收集、审查及管理。 4.负责与商户签订合作协议等相关文件。 5.负责辖内助农终端的安装、上线报备、网络调试、维护管理、安