天猫童鞋店计划书预案.doc

童鞋店店计划书 序目：理念流程 一：类目， 客户群定位，产品内在价值定位，产品外在形象定位。总体价格区间定位，自我定位与创新 二：人员组成与分工。 三：进驻 四：运营（整体策略实施） 五：活动（推广） 六：客服（服务体系建立） 七：发货（关怀服务与二次购买） 八：售后（问题发现与解决方案，品质维护） 一：类目 童鞋。 童鞋类目 1渠道处于成熟期，成本费用与线下实体没有什么差别。 2产品同质化严重。 3快消品，半年使用期 。 4推广费用比例增幅大。 5网络供大于求、竞争激烈、信息爆炸。 6网络消费者得到便利、低成本、快捷沟通的优质服务 7网络销售者综合要素之间的平衡才可以达成赢利 8流量集中化 9每年春秋两季重新洗牌。 2定位 风格文化定位，中，韩，欧美，甜美，卡通，户外等等 材质区别（运动或皮质，突出特点）样式是否受众面广，心理价值体现。 价格区间，以量为主，占53.6%， 以质为主占27.3% 4，自我定位与创新。卖的是一种文化和一种对生活的理念，而不仅仅是一双鞋子，它代表一种文化，一种理解，一种对小生命的定义，是神秘的， 是全新的，而不仅仅是在摆货做吆喝，与卖货是两条不同的路。从空间与唯度和竞争者拉开，跳出价格战的圈子，以全新理念实行全方位打击竞争者。破坏性创新实验。 二：人员组成与分工。 1运营：框架搭建，正常运作 2推广：各种广告投入，活动跟进。 3摄影 4美工 5：策划 6：客服 7：物流 8：理念文化培训 一级与二级部门无缝对接，拒接曲线传达，突出灵活，执行，效率。 三：进驻 四：运营（整体策略实施） 运营策略：差异化、低成本、专注?战略：渗透、新市场、新产品、多元化?战术：阻击、主攻、掩护、形象 运营思路：他和你讲价格，你就和他讲质量，他和你讲质量，你就和他讲感情，他和你讲感情，你就和他讲价钱。最坏的准备是价格战。 1：选择竞争对手，行业标杆。好对手等于高起点 2：量，质，价，情（必备赠品，售后服务，平台互动） 创新与突破：大企业靠持续性创新，小企业靠破坏性创新。做维度空间的老大。 五：活动（推广） 1：占比：营业额的15%出内费用用于推广。 2：前期做流量与知名度美誉度，中后期做利润与品牌忠诚度 1、店内活动：搭配套餐、特价、秒杀、抽奖、满就送、包邮、赠送、红 包、积分、会员、爆款等。 2、站内活动：直通车、淘宝客、卖霸、钻展、硬广、免费试用、聚划算、VIP、天天特价、新人专享、 购优惠、手机淘宝、淘天下、类目官方帮派、淘满意、淘画报 等 3、站外活动：百度贴吧、问答推广、博客推广、百度竞价 等等 4、淘宝分销：分销渠道搭建、分销流程确定、分销销量推广 5、自然流量的引进与优化 公共社交平台推广等等。 六：客服（服务体系建立） 是企业文化的代表，是一个公司形象的关键所在。重中之重 七：发货（关怀服务与二次购买） 二次销售铺垫。赠品，活动发放，二次广告植入 八：售后（问题发现与解决方案，品质维护） 后期跟进 发现问题 直接反映 品质追踪 附录：基本流程 天猫旗舰店计划书 目录 一 进驻淘宝商城 1进驻流程 2开通淘宝商城的步骤流程 二 开业……………10 1人力规划…………………10 三 运营篇………………………………12 1 准备…………………………………12 装修…………………………………12 3 拍照………………………………12 4 宝贝上架……………………………12 5 销售…………………………12 6 发货…………………………13 7 推广……………………………14 四 附录 1《商家必读规则》 一、进驻淘宝商城 入驻淘宝商城前期准备和步骤： 1。准备营业执照，国税地税，中国商标权证书（商标受理通知书）扫描件和复印件。 2。注册企业级支付宝，并提交资料，大约5到7个工作日注册完成。 3。注册淘宝商城，上传营业执照扫描件，之后邮寄所有证件的复印件资料给淘宝公司。 4。通过商城入驻考试。 5。整理所有财务相关资料，交给财务部门，并注明所有细节和注意事项。 6。挑选模特和摄影团队拍摄图片。 7。安排文案编写产品介绍。 8。招聘客服，并进行相关培训。 9。安排2个设计公司，同时开始设计店铺首页和产品描述页面。 10.安排文案登陆商品。 11。制定客服标准化流程。 12。制定售后回访标准化回答流程。 13。制定3套适合当前季节的促销活动方案，并开始策划下一个季度的促销活动方案。 14。安排适合品牌初入商城的宣传渠道，包括：直通车活动，聚划算，天天特价，钻石展位，钱庄竞拍。 淘宝商城要有营业执照，合法经营。淘宝猛推商城，这个我想稍微资深点的淘宝卖家心里都有数吧，想要把淘宝生意做大做好，最终还是要走商城