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第一章 人力资源管理与传统人事管理有什么区别？ （1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。 （2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 （3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位 第二章 人力资源规划的过程包含以下步骤：（1）人力资源需求预测； 人力资源供给分析（3）平衡人力资源供需的考虑（4）人力资源规划方案的制定（5)人力资源规划的控制和评估。 人力资源需求预测的内容：达到企业目标所需要的员工数目和类别。方法：一、主观判断法。（重点熟悉主观判断法中的德尔菲法和名义团体法）二、定量分析预测法。 人力资源供给预测法中的马尔科夫分析法重点掌握。P51 第三章 职务分析：职务分析又叫工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是反对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明书的系统过程。 职务分析的意义：1是整个企业有明确的职责和工作范围；2招聘，选拔，使用所需的人员。3制定职工培训、发展规划。4设计出合理的薪资，奖酬，福利政策制度。5制定考