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9 - * ? Prentice Hall, 2002 第九章 计划工作的 工具和技术 ? Prentice Hall, 2002 9-* 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述评估环境的三种技术 描述分配资源的三种技术 说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具 区别甘特图和负荷图 明确开发PERT网络的步骤 ? Prentice Hall, 2002 9-* 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述应用线性规划方法的要求 解释项目管理的概念 说明管理者应当如何应用脚本计划方法 ? Prentice Hall, 2002 9-* 评估环境的技术 环境扫描 收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化 竞争对手情报 -收集竞争对手的信息 很容易拥有大量信息来源 逆向工程 - 分析竞争者的产品 以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的公司间谍活动 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为之间存在一个道德的界限。 ? Prentice Hall, 2002 9-* 评估环境（续） 环境扫描 (续) 全球扫描 – 收集可能对具有全球利益的公司的全球力量产生影响的重要信息 要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式 ? Prentice Hall, 2002 9-* 评估环境（续） 预测 用于预测未来的事件使决策制定更容易 技术 定量 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未来 定性 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 合作预测和补货 (CFAR) 向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式 信息用于计算对特定产品的需求预测 ? Prentice Hall, 2002 9-* 预测技术 ? Prentice Hall, 2002 9-* 技术 描述 应用 定量预测技术 时间序列分析 用数学方程拟合某个趋势曲线，然后根据此方程预测未来 依据前四年的销售数据预测下一个季度的销售额 回归模型 依据已知的或假设的变量预测另一个变量 找出能够预测特定销售水平的因子（如价格、广告支出） 经济计量模型 采用一组回归模型模拟经济的某个部分 当税法修改后轿车销售量的变化 经济指标 采用一个或多个经济指标预测经济的未来状态 运用ＧＮＰ的变化预测可支配收入的变化 替代效应 采用数学公式预测一种新产品或新技术怎样、何时，以及在什么情况下将替代原有的产品或技术 预测ＤＶＤ播放机对磁带录像机销售量的影响 定性预测技术 评审小组意见 综合和平均专家的意见 召集公司人力资源管理者预测下年度院校毕业生的招聘需求 销售人员意见构成 综合某个领域销售人员的估计，以确定顾客期望的购买意向 预测下年度工业激光器的销售 顾客评价 综合依据现有的顾客购买情况所作的估计 调查某家制造商的主要轿车经销商以决定市场期望的产品品种和数量 评估环境（续） 预测 (续) 有效性 - 管理者取得混合成功 当环境基本保持稳定时预测可以获得很准确的结果 预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经济萧条、偶然事件以及竞争对手的行动等 改进预测 - 应用简单的预测方法 将预测结果与不变的趋势相比较 采用几种预测方法 缩短预测期间 实践预测　 ? Prentice Hall, 2002 9-* 评估环境（续） 标杆比较 在其他有着高绩效的组织中寻找最佳实践 为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具 分析并复制各种领域领先者的方法 对标杆比较确认适当的目标是很重要的 组织可能分享标杆比较的信息 ? Prentice Hall, 2002 9-* 标杆比较的步骤 成产基准比较 计划团队 准备和实施 行动计划 收集内部和 外部数据 分析数据识别 绩效差距 最佳实践 ? Prentice Hall, 2002 9-* 改进标杆比较工作的建议 ? Prentice Hall, 2002 9-* １、将标杆比较工作与战略目标联系在一起 ２、组成合理规模的团队——６～８人的团队是最有效的 ３、吸引将受到标杆比较直接影响的人员加入团队 ４、聚焦于具体的、针对性的问题，而不是宽泛的、一般 　　性的问题 ５、设定符合实际的时间表 ６、仔细确定标杆比较的对象 ７、当与适当的人员接触收集标杆比较信息时，要遵守适 　　当的约定 ８、不要收集过量的、不必要的数据 ９、分析数据背后的过程而不仅仅是数据本身 １０、确定标杆比较目标并确保所采取的行动能够实现目标 分配资源的技术 资源 组织的资产 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资源 预算 预算 - 数字型的计划，用以对特定的活动分配资源 为收入、费用和大型的资本支出 适用于各种类型的组织和活动 强制性的财务纪律 ? Prentice Hall, 2002 9-* 改进预算的建议 ? Prentice Hall, 2002