企事业群众工作室制度.docVIP

企事业群众工作室制度 （一）公开承诺事项服务职工制度 1、热情接待职工群众的来信、来访，倾听职工的呼声，解决职工遇到的实际困难。 2、做好职工劳动争议调处工作，及时为职工提供法律咨询、法律援助和心理疏导，维护职工的合法权益，保持职工队伍团结稳定，促进社会的和谐发展。 3、完善本单位困难职工帮扶机制，掌握困难职工家庭状况，开展实施一对一结对帮扶活动，做到困难职工帮扶救助全覆盖。 4、加强职工的文化和技能知识培训，提高职工素质。 5、开展多种形式的职工文化娱乐活动，丰富职工的文化生活，增强企事业的凝聚力。 （二）领导接访制度 一、接访领导 企事业党委、行政、工会领导班子全体成员。 二、时间安排 企事业党委、行政每个工作日安排一名领导接待职工群众来访，工会领导随时接访。 三、公示接访信息 通过广播、电视、网络或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况。 四、接访形式 接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。 定点接访是指在群众工作室等固定的接待场所面对面接待来访职工群众。重点约访是指有针对性的约请职工群众反映矛盾纠纷事项，并协调企事业有关部门解决矛盾纠纷。带案下访是指根据群众反映问题主动深入基层群众中交换意见、解决问题。 五、批示和交办 接访的企事业领导干部根据职工群众所反映的问题，依照有关法