管理学第四到十章课件.ppt

Thank you Everyone 未来的企业 象一个温馨的家、一个学校、一个文化内容丰富的俱乐部、一个活力的球队、一个具有创造力和畅所欲言的研究所、在企业或其他的组织内工作将不在是单纯的谋生手段，而是充满了对学习知识、共享知识的渴望，具有创造知识、造福人类的精神享受和强烈需要，对于这种公司的管理就是知识管理。 未来充满希望的管理不再仅仅意味着权力的运用，知识能力是最重要的护照和身份证， 让我们为了未来努力吧! 【管理学案例】管理沟通案例（阅读讨论） 讨论题 1、海英主任采用的是哪一种沟通方式？你觉得她的沟通有什么不当之处和后果？ 2、公司内存在非正式沟通渠道，是否有可能将其关闭？如果可能，如何关闭？如果不可能，说明理由。 作为某医院的护理部主任，海英负责管理9名值班主管和115名注册护士和护士助理。她讲述了这样一段亲身经历：7月9日星期一刚上班，她就意识到自己犯了一个极大的错误。 海英大约早上6:05来到医院时，看到一大群护士（下夜班的和上早班的）三三两两聚在一起议论纷纷。看到主任进来，她们立即停止了交谈。这种突然的沉默和冰冷的注视，海英似乎意识到了什么。 海英来到自己的办公室，半分钟后她的一名值班主管于洁走了进来，直言不讳地说道：“海英，上周你发给大家的信给她们的打击太大了，现在每个人都心烦意乱。” “发生了什么？”海英问道：