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市级“优质护理服务示范工程” 重点联系医院工作信息表（不包括省级重点联系医院） 医院名称： 梁山县人民医院 填报日期：2010年 11 月17 日 一、医院基本情况 1. 床位总数 476 张，护士总数 310 名，病房护士数 185 名。 2.病房总数 14 个，开展优质护理服务的病房数 2 个，所占比例 14%。 3. 开展优质护理服务的病房 病房名称 实际床位数 护士数 护理员数量 每个护士 负责患者数 神经内科 40 20 0 6 神经外科 36 19 0 5 （注：请逐一填写病房信息。） 二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？ 1、全面汇报，创建优质护理服务示范病房。2、召开院长办公会。3、制定实施方案。4、成立领导小组。5、全院临床科室护士长外出参加培训。6、规范护理服务手册人手一册。7、召开创建优质护理服务示范病房护士长会议3次。8、计划11月下旬请护理专家就“创建优质护理服务示范工程”进行全院培训。9、组织示范病房护士长、主任、护理骨干到上级医院参观。10、申请增加硬件设施。 三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？ 1、患者及家属更加满意，试点病房患者满意度达99%。 2、自活动开展以来共收到表扬信20封，锦旗2面， 牌匾1个。 3、护患关系更加和谐。 4、明显地提高了护理专业水平。 四、存在问题及下一步工作计划 存在的问题： 1、“示范工程”病房开展少 2、护理成本收费低，体现不出护士的价值 3、护理人力不足，临时护士待遇低，不能够做到同工同酬 4、还没有一套成熟的绩效考核办法 下一步工作计划： 1、在病房试点层面把工作做稳做实，遵照试点先行、循序渐进的原则，积极稳妥地推进工作，建立长效机制，为扩大试点奠定坚实的基础； 2、调动各方面的积极因素，充分发挥广大护士的主观能动性和工作积极性，加强沟通和协作，定期沟通信息，交流经验，了解进展，分析问题。 3、摸索护士绩效管理和激励措施， 填报人 孔雪萍 职务 护理部主任 联系电话 2