ch01管理活动与管理理论.pptVIP

管理游戏 案情分析 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情介绍：一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。 * * * * 第一，通过拍摄相片来记录工人的操作动作； 第二，分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序； 第三，制订标准的操作程序。 * * * 本学科的主要参考资料省略 乡村基的启示 以基层管理为主 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念,从经营活动中独立出管理活动 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平 法约尔的14项管理原则(2) 集权 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神 法约尔桥(Fayol’s Bridge) 3.马克斯·韦伯与行政组织理论 组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的“理想行政组织体系”理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 权力与组织 人类社会存在的三种权威（权力）： 传统型权威 魅力型权威 法理型权威 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 西方古典管理理论之比较 1.泰罗与科学管理理论 动作与时间研究 侧重于基层作业的管理 2.法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理 3.韦伯与理想行政组织理论 现代组织结构设计理论 4.共同局限性： 忽视人的局限性 忽视组织与外部的联系 1.3.2.行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验 哈佛大学教授梅奥1924-1932年在芝加哥霍桑工厂进行的一系列试验，该试验分四个阶段： 第一阶段：工作场所照明试验（1924－1927） 第二阶段：继电器装配室试验（1927.8－1928.4） 第三阶段：大规模访谈试验（1928－1931） 第四阶段：接线板接线工作实验室试验（1931－1932） 员工自行限制产量 对不同级别 上司不同态度 成员中存在小派系 管理学原理 侯冬梅 宜宾学院经管系 1.3.2.行为管理理论 试验的总结－《工业文明中人的问题》，与古典理论不同的观点——人际关系学说： 工人是社会人，而不是经济人； 企业中存在非正式组织； 生产效率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 该学说后发展成为行为管理理论。 管理学原理 侯冬梅 宜宾学院经管系 思考与练习1.3. 西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物、侧重点是什么？有什么共同的局限性？ 行为管理理论区别与古典管理理论不同的观点是什么？包括哪些主要内容？P19 案例分析（下页） 案例分析：联合邮包服务公司 联合邮包服务公司（ United Parcel Service, UPS）是美国的一家投递公司。它雇佣了15万职工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界近180个国家. 公司的宗旨是：“在邮运业中办理最快捷的运送”。 UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。 工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一位司机每天中工作的详细工作标准。 下面介绍送货司机的工作程序，从中了解UPS的管理状况。 案例分析：联合邮包服务公司 送货司机的工作程序： 当司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将档位放置停车档，为送货完毕的启动离开作好准备。 司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹。右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒钟3英