加强员工思想工作.docVIP

一、要密切关注、及时掌握岗位员工思想情绪波动的情况 了解和掌握岗位员工的思想、情绪变化，对于及时解决员工工作、生活和学习中产生的困惑和疑虑，化解员工思想上存在的问题，使员工以饱满的精神状态进入工作岗位，是保证安全稳定工作的重要前提。经调查归纳，员工思想情绪变化主要有以下五种表现形式。 一是忧郁型。表现为情绪低落，言语不多，抑郁寡欢，不愿交往，眼神中充满困惑，内心压力重重。这种情形多是家庭中有重大变故或本人身体、婚恋等原因引起。 二是疲劳型。表现为精神恍惚，动作缓慢，目光呆滞，干活走神，丢三落四。这种情形多因陪护病人、娱乐过度所致。 三是亢奋型。表现为心绪不定，坐立不安，话多声大，眼神中充满着焦急。这种情形多因本人违反公司制度被公司查处出现的。 四是滋事型。表现为满腹牢骚，爱讲怪话，工作挑剔，无事找事，交接班或开会时，你在上面讲，他在下面说。这种情形多因受到领导批评和处罚心理不平衡、以及与班组员工闹矛盾、对奖金分配有意见等造成的。 五是失落型。表现为工作缺乏激情，言语不求上进，岗位消极怠工，操作漫不经心，做一天和尚撞一天钟。这种情形多因对个人经济状况和个人政治进步等不满意产生的。 以上五种表现形式是对员工产生不良思想情绪时外在表现的一般概括，反映在某个人身上的程度各有差异，因此，要善于从实际出发，举一反三，及时从员工外在表现上捕捉到员工心态的变化，准确做好员工思想工作。 二、要深入分析、及时找准员工思想情绪产生波动的原因 总结反思以往诸多的事故教训，很多都与员工思想情绪波动有直接关系，作为基层管理者应及时准确地掌握员工岗前不良心态产生的原因。从调查看，员工思想情绪波动的原因是多方面的，既有主观原因，也有客观因素；既有家庭原因，也有工作因素；既有社会影响，也有个人因素。综合归纳起来，造成员工岗前产生不良心态的主要原因大致有以下四个方面： 一是来自工作方面。这是员工思想情绪波动的主要过程和环节，其诱因大致有六点： 1.出现违反纪律、违规事件或出现事故后，当事人及班组都有压力，想方设法摆平此事，根本没心思干好手中工作。 2.对奖金分配想法较多，认为奖金分配不合理，背地里发牢骚，乱议论，一门心思盯着别人的奖金，不考虑自己的岗位及工作表现，造成不满情绪在员工中蔓延。 3.受到领导批评或处罚后，思想上不能够正确认识，心理不平衡；认为领导对自己有成见；在同事面前抬不起来头，觉得怎么干都没好，有自暴自弃的想法。 4.对上级工作方式和管理方法不认同，认为上级要求高是与自己过不去，自己工作不到位受到批评，觉得上级对自己有成见，总以一种抵触情绪对待工作。 5.与岗位员工长期有芥蒂及出现矛盾，这里有工作攀比原因，也有员工自身性格原因，看谁都不顺眼，发生口角后甚至互相看热闹，对班组整体工作影响很不好。 6.对公司商场的管理措施理解偏颇，认为所有的管理条款都是给员工定的，只想着自己活儿能少干一点是一点，钱能少扣一点是一点，好处能多得一点是一点，有意识的把自己放在管理的对立面上。 二是来自环境方面。这方面主要是在各种特殊时期，外界社会环境对员工心理造成的影响。大致情况有四点。 1.重大节假日前后，由于节前忙于节假日活动的筹备，节后兴奋点不能及时调整，造成员工精力不集中。 2.社会上重大活动期间，如奥运会期间、足球世界杯比赛期间等，员工观看电视实况比较辛苦，容易出现疲劳；同时，在岗位上容易出现扎堆谈论甚至脱岗的情况。 3.公司、商场发生重要事件或发生重大社会新闻事件期间，有的员工容易精神分散，心里总是想着事件及相关问题，精力不集中。 4.在评先选优、提职晋级、晋升职称期间，有的人一旦没有满足自己的意愿，就怨天尤人，产生偏激想法。也有个别人在利益面前表现得过于激动。 三是来自家庭方面。这些潜在的客观因素对员工思想情绪有直接影响，其诱因大致有六点： 1.家有婚嫁、生小孩等情况，由于心情过于激动兴奋，情绪容易不稳定，易出现做事浮躁、粗心现象。 2.由于爱人工作、子女上学、家中有重症病人等，造成开支较大，生活困难，精神负担过重。 3.家中遇到丧事或其它意外，员工精神状态不佳，身体过分疲劳，情绪处于低谷。 4.夜晚陪护病人得不到休息，过分疲劳，造成身体透支。 5.夫妻之间、邻里之间产生矛盾，有的矛盾长期存在一时又无法解决，内心始终充满压力；有的因日常琐事突发口角，岗前心理阴影尚未消除。 6.对子女学习和就业压力较大，特别是在子女面临中考、高考和就业等问题时，思想上无法平静，工作中精神容易溜号。 四是来自个人方面。这些因素因人而异，其诱因大致有六点： 1.本人患有疾病，长期医治不好，带病上班，心里产生变异障碍。 2.体检时突然发现患有急病或不确疹病症，思想上一时接受不了。 3.岗前酗酒，行为不能自持。 4.业余时间上网、玩麻将等，娱乐过度，或有第二职业，身体得不到很好休