超全面服务礼仪演讲稿报告.pptxVIP

人与人初次见面，你给对 方的印象取决于多长时间？;3.8 秒;让礼仪为我们加分 而并非让礼仪成为我们的枷锁;礼 经国家 定社稷 序民人 利后嗣;服务礼仪 七大系统;礼仪的定义;服务人员应该具备的心态;“世界上最廉价而且能够得到最大收益的一项物质就是礼仪” —— 拿破仑?希尔;;合作伙伴吃饭：一脸病态没有化妆、指甲、化妆;女士仪容仪表规范;3公分;女士仪容七大自照;女士仪表七大自照;男士仪容仪表规范;男士着装示范;男士仪容七大自照;仪容规范;细节之处见风范 点滴之处定乾坤;测试你是否是潜力股;坐姿示范：;站姿;眼神;服务人员手的规范;服务（service）的含义;引领及接待;会议座次安排;交递物品;服务距离;如何正确地称呼;处理投诉的六句真言;沟通的方式有哪些;谈话中的四不准;服务礼仪的五少;谢谢聆听！ THANKS!