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“创先争优”——管理知识讲座（一） 领导干部工作方法举要 一、激励的方法： 激励，作为领导干部调动党员群众积极性的一个重要手段，贯穿于领导工作的全过程。因此，掌握激励的艺术具有重要的意义。激励的手段主要有以下几种： 1、目标激励。目标是指通过奋斗能够获得的成就和结果。目标是分层次的，它不仅有大小之分，而且有远近之分。 2、物质激励。物质激励是通过满足个人物质利益的需求，来激发人们的积极性和创造性。 3任务激励。任务激励是让个人肩负起与其才能相适应的重任，激发其献身精神，满足其事业心和成就感。 4荣誉激励。这是根据人们希望得到社会或集体尊重的心理需要，对于那些为社会作出突出贡献的人给予一定的荣誉。这既可以使荣誉获得者经常鞭策自己，又可以为其他人树立学习的榜样。 5信任激励。同事之间的相互信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体，而且能极大地激发每个人的积极性和主动性。 6强化激励。强化激励包括正强化和负强化。 正强化是通过对 人们的某种行为给予肯定和奖赏，使其巩固保持，发扬光大。日常工作中的表扬、奖励等就属于正强化。负强化是通过对人们的某种行为给予否定和惩罚，使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等就属于负强化。进行强化激励时，要坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主。 7数据激励。明显的数据对比能够使人产生明显的印象，激发强烈的感想。数据激励，就是把人们的行为结果用数据对比的形式反映出来，以激励上进，鞭策后进。 8情感激励。情感激励就是通过建立良好的情感关系，激发每个人的士气，从而达到提高工作效率的目的。 二、表扬的方法： 表扬是调动党员群众积极性的重要手段。一个人有了成绩和长处，就希望得到别人的承认和肯定。当人们的行为受到称赞时，就会感到自己的努力得到了社会的承认，有价值，从而受到鼓舞，增强信心，产生出更大的积极性。 1、重长处，不求全。俗话说：“金无足赤，人无完人。”对人不要求全，不能等到一个人的各方面都做好了才去表扬。如果细心观察，就可以发现每个人都各有值得称道的长处。 2、重行为，不笼统。表扬应具有很强的针对性，有的同志做了某件有益的事情，取得了某项成绩，发生了某种转变，就应该及时予以表扬；纵然被表扬者还存在着其他缺点，那也无妨。因为你肯定的 是他的某个行为，而不是笼统地评价他这个人。 3、重实际，不浮夸。有些人不重实际，随意浮夸，言过其实，结果是不仅不能使人信服，被表扬者也容易盲目地骄傲自满。 4、重诚恳，不冷漠。在表扬的时候，必须诚恳热情，发自内心，满腔热情地表示赞扬，并热切地希望他能把这些优点和成绩继续发扬光大，使被表扬者深受感动。 5、重灵活，不呆滞。应人而异，因事而异，不要千篇一律。表扬的方式方法有以下几种：当众表扬和个别表扬，直接表扬和间接表扬，集体表扬和个人表扬，口头表扬和书面表扬，等等。 6、重火候，不失时。表扬要有时间观念，不要错过良好的时机，否则，时过境迁，大家的印象已经淡漠，表扬的作用就会减弱。 三、批评的方法： 批评也是推动工作的武器，是领导干部在工作中经常使用的行之有效的一种方法。 1、批评的态度要端正。首先，批评要有诚意。批评是为了帮助别人认识和改正错误，而不是为了制服别人或搞臭别人，更不是显示领导者的威风。其次，不能轻视被批评者。批评者若带有轻视的态度，不论语言多么美妙，都会影响被批评者改正错误的信心，甚至会产生对立情绪。再次，不可以权压人，甚或任意发脾气。压而不服，对工作更不利。而批评者在发脾气时，被批评者心理必然产生反感。这两 者都会使批评效果大打折扣，也会在单位造成不良影响。最后，不可背后批评人。一定要当面批评，这样才有利于对方认识错误。 2、批评的内容要客观。首先，要调查了解实际情况，不能偏听偏信。其次，要尊重实事，对事不对人。再次，错误有主观原因，也有客观原因。先听听对方的辩白，有利于了解事情的真相，也有利于掌握被批评者的态度。最后，批评时要明确指出错误的所在、错误的原因以及纠正的方法。 3、批评的程度要有数。首先，批评不可夸张。其次，要主动承担责任。即便是完全应由当事者个人负责的问题，上级也要负领导和教育不够的责任。再次，不要批评已经认错的人。认错，已意味着有悔改的表现，略加鼓励效果将会更好。 4、批评的时间要及时。批评同办任何事情一样，如果失掉了适当时机就会减弱效果。不要委托别人去批评，这种间接方式会失掉批评的良好时机。批评如果不及时，不但会导致扩大错误的影响，而且被批评者也会由于时过境迁而感受不深切，甚至可能认为是同他算总账。 5、批评的方法要得当。首先，要因人而异。要根据不同人的不同特点，采取不同的批评方式，如温和式、能动式、渐进式、商讨式、提醒式、发问式等。其次，要尽可能回避对方最敏感的问题。再次，要先表扬后批评。最后，尽可能不要批评