员工心态管理(鲍雨).docVIP

员工的心态管理 心态决定态度，态度影响行动。人的一切源于心。员工的心态是一切管理活动成败关键，员工心服则管理成功，心不服则管理必然失败。下面讲述日常工作中员工所具有的心态和组长的管理方法。 一、 工作安排的心态 1、合适心态 每个人都愿意做自己熟悉、喜欢的工序，因为这样的工序上手快，不用害怕做不好，在做法上轻车熟路，返工少，产量高，工资高。 管理办法：尽量安排他熟悉的、符合他技术特点的工作。 2、吃亏心态 有以下三种情况。 由于以前做过该工序，由于当时的工价不合理或其它非本人的原因，没有挣到钱或不顺心，现在让他做该工序，他感觉不公平，有抵触心理。 管理办法：不可用强制安排的方法或不做拉倒的方法，应仔细分析原因，想办法排除干扰因素，应仔细分析该工价，并与其它工序对比，确属工价问题，应当提高。把分析的结果告诉员工，并继续让他做该工序，一般会接受，因为毕竟是他熟悉的工作。如果还有问题，先让他试试看，并配合他，并用一定的心理攻势，一般就可以接受了。 如果员工的态度非常坚决拒绝做此工序，在做了所有的思想工作后仍无效，应当机立断，给他换一个工序，新的工作，一定要符合他的水平，不能因为他不听从安排，就故意给他与技术水平甚远的工序，这样，员工会有被报复的感觉，从而打击他的积极性，对你产生不好的看法，以至于离职。 原本此工序是由二人做，而这次由于不需要或人手不够等原因，只安排一人做，另一人被安排其它工序或兼道其它工序，则两个人都有可能有吃亏的感觉，会有情绪抵触。 管理方法：如果此工序只需要一个人去做，而且比节拍时间长，就安排技术水平比较高的人承担，另一人做其它安排，也心服口服。如果此工序比节拍时间短，则安排稍微慢的人做，另一人去承担更有难度的工作。 原来做的是高难度、高工价的工序，现在因为生产的需要而调去做低难度、低工价的工序，会感觉很吃亏、很没有面子。 管理方法：做三个方面叫工作： l、想他说明整体工作安排，是不得已； 2、谈他的优点和自己对他的产重和理解，相信他也理解组长的难处，会很配台。 3、鼓励他，季汐这样水卜的员工，无论做什么都是好样的，多做几种工序，对自己水平哆捷高也是有利的。 3、畏惧的心态 主要有下题种情况： 原先有人做过该工序，难度太高，总有质量问题，再安排这道工序，就会有人畏惧。 管理办法：分析该工序的难点在哪里，仔细研究或借鉴他人是否有更好方法，如果找到自然好说。如果找不到，则要做好员工的思想工作。 ①如果还是安排原来的员工做此工序，可以从四个方面对其进行思想工作。 A、你原来做过，对此工序非常熟悉，别人的技术还不如你，恐怕做不了，放给他们，我也不放心，非你莫属，这时，员工的心里感觉自己的技术是拔尖的，组长高度重视和信任，从而产生“我不做谁来做”的勇气。 B、把难点与他进行充分的沟通，让他正视问题，有困难才能提高自己的水平，只做好做的，水平没有可能提高，这是给你一个提高的机会。 c、该表现你是否支持领导工作的时候到了，支持与否，是做出来的，不是说出来的。 D、下一单给你个比较轻松的工作，这样可以了吧。 ②如果重新安排其他人做该工序，也要从五个方面进行沟通 A、告诉他以前的人确实无法胜任该工作，除了你再也找不出第二个人来，这时，员工的心里感觉自己的技术是拔尖的，组长高度重视和信任，从而产生“我不做谁来做”的勇气和自豪感而欣然接受。 B、详细讲解制作方法和应该注意的问题，减轻心理负担，有跃跃欲试的念头。 C、把难点与他进行充分的沟通，让他正视问题，有困难才能提高自己的水平，只做好做的，水平没有可能提高，这是给你一个提高的机会。 D、该表现你是否支持领导工作的时候到了，支持与否，是做出来的，不是说出来的。 E、下一单给你个比较轻松的工作，这样可以了吧。 (2)让一直做简单工序、技术一般的员工去做复杂的工序，也会产生畏惧心理。管理方法： A、原来同他同等技术的人都在做更难的工序，给你一个上进的机会。 B、比这更简单的工序已经安排完了，不做这一工序，只能做更难的。 C、详细的告诉他该工序的制作方法和要点，你很快就会熟练的。 D、复杂有复杂的工作，简单的也不少干活。 4、上进心态 许多人有这样一种心态：组长老是让我做一些简单的事情，没有什么意思，学习不到技术，没有什么发展前途，这种抱怨反映出的心态是上进心态。拥有上进心态的人讨厌停留在原地，希望学习到更多的东西他们对挣钱可能并不太在意，而是希望自己能不断提高，一般以未婚人员、没有经济负担、喜欢挑战、眼光长远的年轻人居多。但比较不安心工作，对这种员工必须有比较高的驾驭手段。 (1) 要在才能和德行上让他叹服，因为他们最佩服的就是有才能的人，如果用压力去压服，只会让他更加反感，更加看不起你，从而使他在工作上与你对着干或干脆一走了之。 (2) 要对他们进行培养要提供给他锻炼的