秘书实务1课件.doc

高级秘书职业规范 上班规范： 提前十分钟到办公室，逢人打招呼时应点头微笑，愉快地说：“早晨好！”然后做下列事情： 用吸尘器清洗地毯，打扫房间。 开窗透气。擦抹办公桌椅等用具，给电话机听筒两端消毒。 为办公室内花卉植物浇水，整理枯叶。 清除纸篓内的纸屑。 检查审视墙壁饰物是否端正。 调节室内空调温度和湿度，调整百叶窗或垂直帘角度，使之保持一致的角度。 把日历翻到当天，检查时钟是否准确。 把盖章用的橡皮印调整至当天。 把报刊杂志堆放排列整齐。准备好各类办公用品 把日程表和必要的文件资料、当日报纸放在上司桌上，准备好茶水。 换上职业服装。开始工作。 下班规范： 下班时推迟十分钟离开办公室。当上司和同事离去时，一一和他们告别，同时完成下列事情： 将手头尚未完成的工作整理一下，按主次放好，以便次日一开工就能投入工作继续做下去。 换下职业服装。 关闭所有办公设备（除传真机外），切断电源，抽屉、柜橱门、窗，再仔细检查一遍，确认无误后，锁门离开办公室。 第一章办公室管理和日常事务 办公室环境管理、办公设备和用品的管理、印信管理、公车及会议室管理、电话处理、邮件处理、值班工作等 第一节办公室环境管理 一个良好的工作环境，有利于组织的对外形象塑造，有利于提高秘书的工作效率。 一、办公室环境布置和维护 （一）开放式办公室与封闭式办公室 开放式办公室 开放式办公室是大的空间包含众多单个工作位置的组合，每一