管理信息系统P538剖析.ppt

管理信息系统 第一篇 信息系统的概念与作用 第1章 信息技术与信息系统 第2章 信息系统与组织 第二篇 信息系统的技术基础 第3章 计算机硬件和软件 第4章 数据库和数据库管理系统 第5章 计算机网络 第三篇 信息系统的应用 第6章 组织中的信息系统 第7章 现代应用系统 第8章 决策支持与商务智能 第四篇 信息系统的建设与开发 第9章 信息系统规划 第10章 信息系统开发 第五篇 信息系统的管理 第11章 信息系统的项目管理 第12章 信息系统的运行维护与安全管理 第一章 信息技术与信息系统 本章内容 1.1 信息与信息技术 1.2 系统与信息系统 1.3 信息系统的应用类型 1.4 信息系统的发展历史和趋势 什么是信息？ (Shannon) “信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除” －客观机制与效果 (Weiner) “信息既不是物质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、互相交换的内容的名称”－信息与物质和能量的区别 （ISO） “对人有用、能够影响人们行为的数据” －功能 （GB5271） “人们根据表示数据所用协定而赋予数据的意义” －来源和载体 （MIS) “信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值” －在决策和行为中的价值 信息的特征 凝聚人类劳动 可记录、可通讯 可以形成知识，具有现实或潜在价值 数据与信息 数据是记录客观事物描述客观事实的、可以鉴别的符号 数据只有通过解释、归纳等处理后才能成为信息 根据接受对象不同，信息和数据可以互相转换 信息的维度 时间维度（When） 及时性 新颖性 内容维度（What） 准确性 相关性 完整性 形式性（How） 详尽性 呈现性 信息的时间维度 及时性 ：人们需要的时候拥有信息 信息具有一定时效，过了时效信息丧失或者大幅降低价值 帮助企业把握住机会 新颖性：获得最近和最新的信息 具有新颖性的信息比仅具有及时性的信息更具有价值 新颖性可为企业带来新的机会 信息价值与时间的相对关系 从某种使用目的来看，信息价值会随着时间的推移而降低，但是对于其他的目的来说，信息又可能显示出新的价值。 超市的销售信息，在每年的帐务结算后，作为核算凭据的价值已经失去。 将多年的销售数据收集起来，就有可能通过数据挖掘等方法总结出消费者的行为规律，从而指导超市的销售行为。 信息的内容维度 准确性（事实性） 信息第一位的、最基本、最核心的性质 完整性：是否包括所有相关的信息 原始数据的不完整和人类认识的不完全是造成信息不完整的两个主要原因 相关性：信息与使用者要做之事的相关程度 信息相关性和完整性相辅相成 信息使用者既应该接收与工作相关的信息（相关性），也应该接收全部需要的信息（完整性） 过去人们都在为解决信息的完整性而努力 “信息爆炸”下，如何甄选出相关性高的信息日益成为人们关注的重点。 信息的形式维度 详尽性：信息的概括程度 目标的不同，对信息概括程度的要求也不同 呈现性 ：是否以适当的载体提供 信息的载体可分为两个层次 第一载体 ：语言、文字、图像、符号、电子信号和自然、社会活动所产生的其它印迹 第二载体 ：存储第一载体的物质 （纸张、胶片、磁带、计算机存储器 …) 随着信息量不断增加，以何种载体提供信息成为非常重要的问题 信息的分享性 信息资源的分享与交换不具有排他性，而具有非零和性。 物质/能量交换具有零和性 信息分享后，有可能引起信息价值的增加也可能引起信息价值的降低 信息的等级性 什么是信息技术 （功能）解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、处理、分析和利用中的问题的一切技术都是信息技术。 （MIS）信息技术指以现代计算机及通讯技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传递、使用等各个环节提供支持的技术。 信息技术起到“浓缩时间与空间”的作用，其也沿着“浓缩时间与空间”这一方向发展 本章内容 1.1 信息与信息技术 1.2 系统与信息系统 1.3 信息系统的应用类型 1.4 信息系统的发展历史和趋势 系统论基本知识 系统的定义 处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合 集合性 目的性 相关性 环境适应性 系统的要素 按功能不同可将系统中所有要素分为四类： 输入要素 处理要素 输出要素 控制要素 系统的整体观念 理解“系统”的核心是理解系统的整体观念。 要素是整体中的要素，并非孤立地存在。 要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。 考察系统时，不能孤立地考察各个要素，还应该考察其相互作用相互依存的关系。 系统的分类 物质构成：无机系统/ 生物系统/ 社会系统 形成方式：自然系统/ 人造系统/ 复合系统 与环境联系的方式及密切程度