公共礼仪shangke教程解读.ppt

（3）禁止酗酒 4.娱乐 5.购物 6.办公 （1）预约 应提前进行电话预约。 （2）守时 通常，应当正点抵达或稍晚两三分钟到达。 （3）通报 到达约定地点后，向被拜访者通报自己的到来，令其有所准备。 （4）少留 不宜久留。 * * 公共礼仪 公共礼仪指人们置身于公共场合时所遵守的礼仪规范，是人们在交际应酬之中的所应具备的基本素养。 公共场合 是可供全体社会成员进行各种活动的社会所公用的公共活动空间。 如：街头、楼梯、走廊、公园、车站、机场、商厦、交通工具等等。公共场合最显著的特点是公用性和共享性。 公共礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。 学习、应用公共礼仪的三条基本原则： 一、“遵守公德”。公德是约定俗成的行为规范。 二、“勿碍他人”。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地约束自己的行为，防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。 三、“以右为尊”。在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位。与中国传统的“以左为尊”排位方式是有所不同的。 一 行路 行路指的是人们举步行走。 （一）基本要求 1.始终自律 讲究礼仪的人尤其需要慎重。具体而言，特别是要做好以下几点。 （1）不吃零食 （2）不吸香烟 （3）不乱扔废物 （4）不随地吐痰 （5）不过分亲密 （6）不尾随围观 （7）不毁坏公物 （8）不窥视私宅 （9）不违反交通规则 2.相互体谅 （1）热情问候 路遇熟人，通常应当问候一下对方。对于其他不认识者，正面发生接触时，也有必要先向对方问好。 （2）答复问路 有人向自己问路，应尽力相助。向他人问路，则事先要用尊称，事后勿忘道谢。 （3）帮助老幼 遇到老弱病残者，应主动上前加以关心。 （4）扶正斗邪 遇到打架、斗殴、偷窃、抢劫或其他破坏公物的行为，应挺身而出，见义勇为。 （5）彼此谦让 通过狭窄路段时，应请他人先行，不要争先恐后。 3.保持距离 人与人之间的距离大体可以分为四种类型，行路之时，对此应正确加以运用。 （1）私人距离 在0.5米之内时，即为私人距离。适用于家人、恋人、至交之间。 （2）社交距离 在0.5米~1.5米之间时，即为社交距离。适用交际应酬之时。顾又称常规距离。 （3）礼仪距离 在1.5米~3米之间时，即为礼仪距离。适用于向交往对象表示特有的尊敬，或用于举行会议、庆典、仪式。 （4）公共距离 在3米开外时，即为公共距离。在公共场合行路时，与陌生人之间应尽量采取这种距离。 （二）具体情况 行路大体上包括漫步、道路上行进、上下楼梯、进出楼梯、出入房间、通过走廊或拥挤之处、排队等等。 1.漫步 漫步分为两种情况：其一，个人漫步。无须 顾忌太多。其二，多人漫步。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑。并行者多于3人时，以居中者为尊。单行行走时，则大都以前为尊，以后为卑。 2.道路上行进 自觉地选走人行道。无人行道时，应尽量选走路边。应自觉走在右侧一方。在道路上行走时，宜单行前进，不宜并排行走。应保持一定的速度。 3.上下楼梯 需注意六点：一是上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。二是应身靠右侧而行。三时为人带路，应走在前头。四是不应进行交谈。五是与尊者、异性一起下楼梯时，若其过陡，应主动行走在前。六是上下楼梯时既要多注意楼梯， 又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。 4.进出电梯 注意两大问题：