数据质量零差错征文--小窗口成就大事业.docVIP

小窗口成就大事业 —记东安县国税局办税服务厅文丙春先进事迹 了解文丙春的人都说，她是一位相当了不起的人。她自1983年迈入税务大门，为税收事业奋斗了二十多个春秋，在汗水伴着泪水、荆棘伴着鲜花中走过了苦乐与共、无怨无悔的青春年华。在每一个平凡的岗位，她都留下了深深的足迹，尤其自2005年踏上东安县国税局办税大厅税务登记工作岗位后，更创造出了令人欣羡的工作业绩，她在两年半的时间里办理税务登记证3800余户，受理文书近8000份，进行税种登记4000户，在综合征管软件中录入数据近百万条，从未出现一笔差错。因工作成绩突出，2005年她被市国税局记“三等功”，2006年被评为市局 “优秀国税工作者”，2006年在全市综合征管软件操作应用竞赛活动中，荣获税务登记岗二等奖，并被授予“综合征管软件操作能手”称号，2007年被县局推荐为“岗位能手”。 荣誉书里，浸泡着辛勤耕耘的汗水；喝彩声中，凝聚着太多的付出，她以一个优秀共产党员的忠诚、信念和不懈追求，躬身实践着她的人生价值，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。 她的人生格言之一：人就象弹簧，越有压力，就越有动力。她视压力为动力，勤学苦练、刻苦钻研，终于使自己从综合征管软件的“门外汉”变为“岗位能手”。 2005年5月，全县CTAS上线不久，局党组因工作需要将她从车购办调至办税大厅，负责全县两千余户个体户及两百户纳税企业的税务登记及文书受理工作，其工作量之大、工作压力之大令许多年轻税干都望而生畏，当时已年逾四十的她本可以一口拒绝，可她却二话没说，欣然接受。为了很快适应新的工作，她白天向单位懂业务的同志请教、熟悉模块，晚上回到家里同准备高考的儿子一起啃书本，学习《CTAS用户操作手册》，不到一个月的时间就将操作要求、操作步骤记得溜熟，操作起来也得心应手。正当她有点暗自高兴的时候，问题却接踵而来。一次，她在为一纳税人办理个体税务登记时，因业务知识不足将其身份证号码误加了“01”，当晚就被市局检查出来并进行了通报，这无疑给信心十足的她来了一个“下马威”。虽然不是省局差错，但她还是感到深深的自责，她由此也意识到，操作CTAS光靠书本上的东西是远远不够的。从那以后，每天登陆省局29号网站 成了她每天必做的功课，碰到与她的业务有关的问题，便立刻打印出来或用笔记下来，有空时便常常翻看，慢慢消化，在工作中碰到什么问题也随时记录下来。两年半来，她装订的学习资料摞起来有一尺高，工作笔记上万字，大家有什么疑难问题都去问她，她由此也成为了大厅的“查询机”。厚积薄发，日益增多的业务知识为她以后的综合软件操作打下了坚实的基础。 她的人生格言之二：只有想不到，没有做不到。她将“零差错”理念融入到日常工作中去，并通过自身努力一步一步向工作目标迈进。 2006年，省局适时引入“零差错”工作理念，对综合征管软件操作人员提出了更高的要求。“零差错”一提出，不少操作员的第一反应便是“不可能”、“做梦吧”，而对于工作一贯认真负责的她来说，“零差错”的工作理念犹如一盏明灯点亮了她前进的方向，“第一次就把事情做好”不正她所追求的吗？ 税务登记环节是进入CTAS的第一个环节，数据最多，也最容易出错，一旦发生错误，将会严重影响到其它各环节。“在我这一环节不能有半点差错。”有了明确的工作目标，文丙春工作起来更有劲头了。一张张税务登记表在她眼里不再是一张纸，而是一个产品，每一项数据便是一个个零件，她不容许有哪个零件出现问题。她将自己的工作内容细化，分成了税务登记、税种登记、信息补录、发票票种核定、文书受理五大块，每一块又分操作方法、操作步骤、操作要求、监控指标进行规范，并将其制作成工作提要贴在案头，实际操作时严格按照省局规定的“三审”、“二查”、“一监控”、“一记录”的工作要求进行。为了不影响正常工作，她坚持每天早晨提前半小时到岗，查看前一天的数据监控情况，每天下班前半个小时对当天的操作数据进行检查，有时碰上网络速度慢，数据检查要花上一、二个小时，有的人劝她“你那么细心不会有错的，别查了”，可她却说，不查我不放心，神仙也有打盹的时候，更何况我，还是电脑可靠。就是一句“不放心”，使她在千余个工作日里日日如一坚守工作岗位，不敢有一丝疏忽。正是有了她的坚持，她的单项工作连续三年实现了“零差错”。她用实际行动证明了实现“零差错”并不是梦。 她的人生格言之三：凡事最怕“认真”二字，只要认真了，什么事都能做好。她严格按照操作要求办事，不规范的表格不收，不确定的数据不录。 在办税大厅，文丙春的“认真”是出了名。“XX，你拿来这些资料不全，快去补来。”“XXX，你这栏填错了，快来改正。”她的大嗓门经常在大厅里回荡。因为大部分税务登记都由专管员代办，所以城关的专管员最怕的就是接到文丙春的电话。有的人说她太认真了，一个标点符号没填也要过来补上，也有人说她吹毛求疵