TOM全面品质管理教程.ppt

TQM---全面质量管理 内容简介 第一讲：落实TQM，植厚竞争力 第二讲：戴明十四要点 第三讲：方针管理 第四讲：部门别管理 第五讲：日常管理 第六讲：过程管理 第七讲：机能别管理 第八讲：质量管理体系 第九讲：质量改进 第十讲：质量成本 第一讲：落实TQM，植厚竞争力 讲师：熊鼎伟 戴明连锁反应图 微利时代的困境 通过管理，降低成本的好处 ---同样的品牌下，可获得更高的利润 ---同样的利润下，更具有竞争优势 胜出之道 竞争力决定胜负 经营质量,是竞争力提升的关键 通过TQM来达到创造性、高质量、高效率的体质，是这个时代的趋势 TQM对今天中国企业的作用 从企业长期生存发展的战略高度，制订以质量为中心的经营方针。 建立以顾客为重要组成部分的生产管理体系。 对这个体系进行统计过程管理。 培训人员以先进的理念与正确的方法管理这个系统。 戴明对TQM的贡献 1946年美国质量管理学会（ASQC）成立 1947年开始将TQM的观念带到日本 1951年设立戴明奖 1954年日本产品质量已进入世界前列 1980年美国授课掀起了美国TQM新热潮 此后出版之质量管理著作为现代质量管理奠定了基础 谁在实施TQM 美国MB奖（Malcom Baldrige）,也称波多里奇奖； 美国总统计克林顿评价MB奖：“反映美国所有组织机构所追求的管理的理想状态，它也是家庭应该学习的方法。是美