服务科学的学科基础.docVIP

服务科学的学科基础 在服务科学的学科基础中包括经济学基础、管理学基础、计算机基础以及运筹学。 一、服务科学的经济学基础 而经济学基础为其重要基础学科，在我们想要了解服务经济学时，我们必须要先了解服务经济学的内涵： (1) 它是研究在服务产品和流通过程中，发生的人与人之间的经济关系以及规律的学科。它是一门新兴的学科，服务经济学的主要研究对象是服务产品的生产与再生产、服务业的经济活动中人与人的相互关系。 (2) 在商品经济条件下，服务产品是商品。服务产品具有二重性，即服务劳动创造的使用价值与它的脑力和体力的支出形成价值。而服务产品的价值论是服务经济学的理论基础。 (3) 服务产品有两种特别的性质，一是服务者的积极性，因为服务产品的生产与经营是服务者对消费者的直接服务。我想如果我们去到一家店消费却受到冷淡、态度恶劣的服务，我们是不会再去第二次的。二是服务产品的特殊性，因为市场的弹性很大、服务产品的竞争很激烈，产品的更新有很快，要想占有一定的市场份额，必须要有自己的特色如优质、价廉、售后服务等。也要以市场的变化为依据，生产适销的产品。 (4) 它是一门部门经济学，并不孤立，而是和周围的国民经济的各个部门有着紧密的联系，两者相互作用。因为服务业的产品在向其他消费领域流通的同时它也在从其他的领域取得必须的资料。 在了解完服务经济学的内涵后，我们也必须要了解一下它的发展史。 20世纪中叶后，西方