第十一章社会群体与消费心理.pptVIP

第四章 消费者群体的心理 第一节 消费者群体概述 消费者作为社会成员之一，必然生活在一定的社会环境中，其购买行为不可避免地受到其所处的环境和各种群体关系的制约和影响。 一、消费者群体 社会群体的特点 （2）成员之间在心理上彼此意识对方存在 群体分类 正式群体与非正式群体 所属群体与参照群体 自觉群体与回避群体 长期群体与临时群体 1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形 成不同的消费者群体。 2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。 3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候等。 为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。 消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度。 消费者促使人们的行为趋于某种“一致化”。 例1:家庭 家庭类型 （2）核心家庭：一对夫妻与孩子 “传统家庭”： 家庭因素对消费心理影响 （2）家庭生命周期：初婚期、生育期、满巢期、空巢期、鳏寡期 根据消费品在家庭中的购买决策重心不同，可将其分为三类： ●丈夫有较大影响力的商品，如汽车、摩托车、烟酒等； ●妻子有较大影响力的商品，如服饰、洗衣机、吸尘器、餐具等； ●夫妻共同决定的商品，如住房、旅游等。 美国研究人员的一项调查结果证实，丈夫和妻子对购买决策的影响作用随所购买