班组建设要着眼于三个立足.docVIP

班组建设要着眼于三个立足 金 蓓 人，是生产力诸要素中最为活跃的能动因素，因此企业中的每一位员工也就自然成为了企业生产力的重要组成部分。而每一个员工又不是相对独立的个体，他们根据不同的分工需要组成了不同的班组，少到几个多则几十，班组就成了企业的一个最基本的功能细胞。由于物业行业的特性，管理的小区比较的分散，导致了班组相对而言也不是很集中，就拿我们公司来说，除了本部的三部一室职能部室外，其余都是分散在基层的区域管理处，区域管理处就成了一线的班组。 通过一年多来的工作实践，我深深地体会到班组建设在物业企业中的作用不可小视，每一个区域管理处就是公司的一个对外的窗口，接待、维修、保洁、秩序维护、设施设备养护等，每一个服务细节的好坏，直接关系到业主的满意度，而业主的满意度与物业管理费的收缴是成正比的。试想一下，如果我们的员工在物业服务过程中，没有把应该做到的做好，导致业主的不满意，那直接的结果就是物业管理费的拒付，一户业主、一个小区乃至一个区域，最终就会导致整个公司收入的减少，这对于本来就是微利的物业企业来说更是雪上加霜。基于物业企业的特性，在班组建设中要做到三个立足于： 一、立足班组队伍的自身建设 群雁高飞靠头雁，作为班组长既是一线的生产者，又是一线的组织者选好用好班组长是班组建设的及时发现、培养和锻炼思想觉悟高、业务技能强、管理经验足的人担任班组长树的根须深扎在泥土中，才能吸收生命需要的每一种养料。班组文化是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是一种精神上的认同，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现。班组精神是一个班组精神风貌的，是班组优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展前进的驱动力，是班组文化的核心。制度能够保障文化更好实施。通过建立行之有效的管理制度，对班组日常工作进行考核、监督、跟踪，对班组创建工作及各项制度的执行进行规范，及时发现问题，研究解决，是实现班组文化落地、指导班组制度的很好的方法。社会在不断发展，一个企业或是一个班组只有不断学习才能不断进步，才能跟得上时代的步伐。班组形象班组通过多种方式在社会上赢得的企业与班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一项无形资产。能否培育和塑造良好的班组形象，是关系到这个班组能否具有良好的战斗作风和战斗力，是能否完成各项任务的“利剑”。 1