2011年原木门知识了解.pptVIP

导购员的工作流程 一、导购 打招呼，引导客户到谈判桌就坐 马上帮客户倒水 和客户聊天，了解客户真正的需求 （不要一直聊产品知识）可以聊聊客户最近装修房子的感想，站在客户的角度想。比如问他（她）装修房子是不是很辛苦。 不能马上确认单的，谈判过程中要留下客户的信息，并登记和客户聊得内容包括报价。 引导客户采购产品： 首先导购对产品须非常熟悉，在对产品熟悉的基础上才能展开你对产品的进一步导购。专业的语言和专业的眼光能让你更加自信的介绍 产品，提高顾客对你的 信任度。 寻问客户的需求： 通过观察，寻问等方式了解顾客的需求。 找到适合客户的产品： 通过现场实际产品的展示、画册内容推荐、电脑所存的安装现场所拍照片等方式 二、尺寸测量 请测量师傅到工地测量具体尺寸，画出详细空间结构示意图，图纸上很多细小东西应特别注意，如尺寸大小，长度，厚度，如何分割，是否需要钢化、是否需要磨边等应详细注明，应该跟画图师傅讨论研究让师傅引导你完全读懂图纸，即如何切割，如何算面积（不同材料的玻璃面积算法不同），哪些地方需钢化，哪些材质是不能钢化的问题都应该心里有个详细概