01.护理礼仪第一章绪论教材.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 2 ?学习目标? 1.能说出礼仪的起源与发展。 2.能说出礼仪的概念和内容。 3.学会礼仪的基本原则和作用。 4.正确阐述护理礼仪的特点及其在护理工作中的具体作用。 5.正确认识护理礼仪修养培养的途径，并在护理实践中准确应用。 第一章 绪论 导入情景： 据《春城晚报》1992年1月9日载文：在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客与乘务员之间的争吵。乘务员：“往里走，塞在门口为哪样？”乘 客：“同志，态度好一点嘛！”乘务员：“态度？态度几文一斤？”乘客：“刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。”乘务员：“我不也在跟你说吗，你一毛钱，想要买什么态度？” 思考问题： 1.作为服务性行业的乘务人员，把态度跟钱联系在一起是否合适？ 2.护理工作从某种意义上说也是服务性行业，作为一名合格的护士， 应该如何规范自己的言行，更好地服务于我们的服务对象——病人？ 中华民族悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德准则和一套完整的礼仪思想和礼仪规范，自古享有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。我国自古就十分重视社会的文 明与道德，尤其注重其表现形式——礼仪。礼仪是一个国家社会风气的现实反映，是 一个民族精神文明和进步的重要标志。礼仪的文化内涵需要美好的外在形象来表现， 只有礼仪的内在美与外在的形体美和谐统一起来，才能充分展示出个人的高雅气质与 风度，体现一个民族