蔡林老师《班组长素质及能力提升》研究报告.pptVIP

班组长素质与能力提升 课堂共同约定 良好的纪律 —— 准时到场！ 新鲜的空气 —— 请不要在教室内吸烟！ 封闭的环境 —— 排除一切外部干扰！ 积极地参与 —— 给予反馈并获取信息！ 课程目录 第一部分：班组长的作用与角色认知 第二部分：班组长从事管理习惯的转换 第三部分：班组长必备的沟通能力 第四部分：班组长如何有效激励部属 第五部分：现场问题发现与改善能力 第六部分：班组长自我成长与提升 第七部分：现场学员互动及课程总结 第一部分：班组长的作用与角色认知 班组的作用 班组是企业生产的主要环节； 班组是增强企业活力的源头； 班组是企业提升的基础； 班组是推进企业进步的重要力量； 班组是企业文化建设的前沿阵地； 班组是企业实行民主管理的一个层次。 班组长在组织中的位置 “兵头将尾” 班组长的角色 班组长角色认知 作为上司的下属 是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，在职权范围内做事并对上司负责。 作为同事的同事 应当互为内部客户，把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。 作为下属的主管 管理者、领导者、教练、变革者（游戏规则的制定和维护）和绩效伙伴 第二部分：班组长从事管理习惯的转换 管理是什么？ 技术人员与管理人员的不同 不同层级人员能力的转换 班组长从事管