电脑店行业经营困境分析及解决办法.doc

电脑店行业经营困境分析及解决办法 我开电脑店已有十一个年，从开店到现在一直比较喜欢和同行交流。所以，经常会听到有些同行抱怨生意不好做，想转行什么的。这种声音一直都有。当然，并不是每个电脑店的生意都会很好的。这都可以理解。但从2012年中到现在这种声音突然多起来了，同行们都有这样的共识。 为什么电脑店生意会不好做呢？我分析其原因主要有三： 大环境的原因。 新开电脑店越来越多。 网络发展到现在，网购已被消费者接受。 针对这三种原因我们下面分别分析一下以及找到解决办法： 首先，对大环境而言，我们开电脑店的商家也不能改变吧。所以，我们唯一能做到的就完善自我。比如，在服务方面做到最好、更好。现在做什么生意都不如以前好做是事实。所以在这种环境中我们最明智的做法是稳中求存、再求发展。有很多人想转行，我认为对大多数人来说不适合。在当前大环境下我们还是一动不如一静，先做好本份。 其次，面对现在越开越多的电脑店，我们该怎么办？ 新开电脑 店越来越多从侧面反映了开电脑店是有市场，有需求的。关键是我们自己的店要怎样去占有这市场。 对任何企业来说占有市场除了自己的产品过硬之外就是宣传推广和维护客户关系。就我们的电脑店而言产品往往不是重点，因为现在物流资讯发达，他有的你也可以有。所以我们的重点在于如何宣传和维护老客户了。 宣传推广现在有很多电脑店都做得很不错，比如印宣传彩页到人流较多的地方派发，印鼠标垫当礼品，印名片，做户外广告，或到地方论坛发广告等等。这些方法都会有一些效果，但前提需要一定的资金支持，而且针对性不强效果可能是会和你的想象有所出入。 那么，有什么办法不用花钱又能达到很好的宣传推广效果呢？在网络资讯无比发达的今天。拥有一个属于自己店里的网站，就是我的想法。这样有人就会说，做网站不是要花很多钱？错！错！错！现在网站有很多是免费做网站的，据我所了解，其中就有一家是专门给电脑店做网站的，他的样式也是专门为电脑店设计的，最关键一点是完全免费的。我自己也一直在用。如果你不信有这样的事，你可以百度一下“电脑店免费建站”找信念电脑商家网的，你去了解一下就知道了。功能很强大，给我 感觉效果不错，用法简单。有时间更新一下产品，安排技术员在装系统时把我的网站设为首页。并告诉客户如何找到我们就可以了。 网站的宣传效果相信各位老总都非常清楚，假如你在**市***镇开了一家联想专卖店。当 ***镇的人想买联想笔记本，他们就会用百度“**镇联想专卖店”。这时他找到了你的网站从而找到你。象这样的客户比看到你的店才找到你的客户成交的机率要大得多点。为什么这样说呢？因为他来找你肯定是带有目的来的了，就象熟人介绍的，你在客户心中已经有一定的信任度了，所以成交相对也比较容易。 对于维护老客户，我们首先要做的是把好质量关，做好售后服务。大部分电脑店的老总的做法是给客户一张名片，说有问题随时联系我。这样好象没什么问题，但往往在他还未成为你的客户之前，他为了买电脑已经跑了N家电脑店收了N多的名片，时间长了很多客户已经不记是自己的电脑是跟哪张名片上的人买的，又或者名片不知放哪里了。当他有需求时想联系你已经联系不到你了，这时你已经失去了一个客户。回想一下如果当时把自己的网站设为客户电脑的主页会不会发生这种情况呢？（我们在电脑商家网申请的网站，主页就是一般用户习惯用的hao123导航）,回答是肯定不会，因为客户每天打开网页都会看到我们的名字，当他需要帮助时在网站上点一下就可以在线客服就可以联系到我们。这让客户感觉可以随时联系得到你，让他更有安全感。就冲这一点，客户肯定会是你忠实的客户，除非你的产品太差了 . 针对网购我们电脑店应该如何应对？ 当某种风气成为潮流，成为趋势的时候，我们唯有顺势而为才有可以成为弄潮儿。 首先我们来分析一下现在的消费者为什么会喜欢网购，其中主原因是他们觉得网上的东西便宜和方便。但网上的东西真的就很便宜吗？我认为不是，现在的电商习惯的做法是拿某一型号的把价格做到最低，从而吸引消费者认为为他们的东西便宜。但其它的就不是了，就算卖同样的价格我们还是有利可图的。再说我们还可以卖得比他们价格贵点，因为现在网购IT类产品的消费者最担心的问题是质量和售后服务。这就是我们的强项了。 我们电脑店要做不是现在象淘宝，京东这样拼价格的电商，我们要做的是拼服务的新型电脑商。我们不要求把生意做到全国，我们要发挥自身的优势做好本地服务，做一个成功的线上和线下的本地的新型电脑商就够了 怎么做好新型电脑商？在这里我又不得不提到电脑商家网免费给我做的网站，我们只需在时间上多下一点功夫，更新一下我们的产品就可以了，我们的价格可以适当比纯电商的价格高点，因为我们跟他们不一样，我们比他们更有质量保证，我们的售后服务更有保障，这也是网购人群最担心的问题，只要我们能解决他们的