诚信与职业道德201110-PPT.ppt

* * * * * 用专业来经营事业，用诚信来为客户作好服务。这样我们必将赢得社会的肯定、客户的尊重、同时收获无限的美好未来! * 诚信，是职业生涯的基石。 * “厚重诚信、自强致远”的企业品格。 * * 一、职业道德具有鲜明的职业特点。从事某一职业的人的心理和品质。对行业以外的人往往不适用。 二、职业道德具有明显的时代性特点。不同历只时期有不同道德标准。 三、是一种实践化的道德。付诸实践才能体其价值和作用。 四、具有多样化特点。不般以制度、守则、公约、承诺等表达形式。 * * 以人为本，是科学发展观的核心。是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现 * 知与行的统一，说的和做的一致 * * * 1995年6月30日颁布保险法，2002年10月28日进行第一次修订，2009年2月28日第二次修订。 * 保险业的信用和声誉是职业道德的灵魂，赢得客户和保险人及社会的信任。 1、绝不说服客户终止现有保单； 2、根据客户需求设计计划书，交费不超过他的能力范围。 3、如实介绍产品，告诉客户如实告之的重要性 4、不代签名 5、把保单亲手交到客户人中 6、做好售后服务 * 从业人员应具备特殊的职业素质，主要考察我们的专业技能。分为岗前和岗后 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” * 优质的服务质量不是公司来评价，而是由客户来决定。 * 干一行、爱一行、钻一行、专一行。 忠