2010年工作汇报提纲精要.docVIP

2010年万邦物业公司工作汇报提纲 各位领导、同志们： 为深入贯彻事业部一届三次职代会精神，全面完成万邦物业公司全年工作任务，我们制定了2010年工作思路及工作目标，下发了《万邦物业公司2010年度“心系万家”主题活动方案》的通知。下面，我将具体工作简要汇报如下： 总体思路 2010年的工作思路是实现；“一个中心，两个确保，三个突破，四个延伸”。 一个中心：以经济效益为中心，提高造血功能，争创更大效益，减少事业部补贴，逐步实现自负盈亏。 两个确保：确保安全生产平稳运行，确保小区和谐稳定。 2010年我们要积极采取预防措施，消除安全隐患，以确保各项工作的平稳运行；确保小区和协稳定是我们的工作目标。继续以“帮万家”为主线，结合万邦物业“帮万家人，结万家情”的服务理念，扎实开展“心系万家”活动。 三个突破：管理工作要有新突破；用人机制要有新突破；成本管理要有新突破。牢固树立“四个不等于”理念，紧密结合事业部发展新思路，结合当前物业管理行业新形势，研究管理工作，研究用人机制，研究成本管理，突破现有模式，实现新的创新。 四个延伸：“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；基础管理向专业化管理延伸；设施、设备管理向健康型管理延伸；公司规模拓展向效益目标延伸。 二、工作目标 1、全年预计收入 733万元，支出999万元，全年控亏266万元； 2、住宅物业费收费率80%以上； 3、业主满意率95%以上； 4、全年安全环保无事故。 三、具体措施 1、在全面贯彻落实事业部工作标准的基础上，坚持以细化提升、及时修订、填漏补缺的原则，结合实际，完善内部标准化建设，修订完善相关岗位服务标准，促进服务标准的量化、细化、流程化。重点针对“招投标管理”、“楼宇门维修”等建立完善相应的工作流程和管理标准，不断提升公司精细化管理水平。　 2、进一步健全考核办法和考核标准，提高服务质量。对公共设施、楼体维护、秩序维护、内外环境管理、绿化养护等问题进行针对性修正，重点解决好楼宇门维修、屋面漏雨、墙体长毛、等生产运行难点问题，进一步提升服务质量。同时，定期召开业主座谈会，加强与业主委员会的协调，引导业主开展自主管理活动，积极整治私搭乱建，建立共建共管新机制。 3、加强安全基础管理。加强对设施设备、施工现场等方面的检查；加强应急预案的演练，全面推进HSE安全管理体系；加大监管力度，狠抓事故隐患整改，构建安全运行长效机制，防止各类安全事故发生，努力实现公司安全运行工作目标。 4、严格执行“七个一”维修服务法，全方位规范员工行为，进一步加强服务标准化、内务规格化、形象礼仪化。加强客服人员仪容仪表、文明用语、沟通技巧、专业知识等的培训，强化窗口人员形象，减少用户投诉。 5、突出抓好检维修工作，以满足业主的报修和维护好公用设施的良性运行为重点，重点培养一些高技能人才（如楼宇门维修），提高检维修操作人员的专业化水平，在保障小区正常运行的前提下探索维修工作新思路，由无偿服务向有偿服务延伸，逐步推进物业服务的市场化进程。 6、强化成本管理。树立效益为先的算帐意识、降本节支的数字意识，汇集全员智慧，发挥全员主动性，谋求最低成本状态下的生产管理与服务落实全过程成本控制。深化对标分析，把成本管控渗透到预算管理、成本控制、能源消耗、修旧利废的全过程，挖潜堵漏，节支降耗，实现低成本运营推行全面成本考核。 与业主联谊等以构建和谐家园为业主委员会开展喜闻乐见、内容丰富的文体活动，营造和谐的。2010年3月16日《人生》读后感 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” ——路遥 《人生》是路遥的一部中篇小说，发表于1982年，曾获第二届全国优秀中篇小说奖。这部小说以改革时期陕北高原的城乡生活为时空背景，叙述了高中毕业生高加林回到土地又离开土地，再回到土地这样一波三折的人生的变化过程。高加林同农村姑娘刘巧珍、城市姑娘黄亚萍之间的感情纠葛构成了故事发展的矛盾，也正是体现了那种艰难选择的悲剧。 在这部小说中路遥的语言朴实无华，景物描写刻画人心，恰到好处的对主人公的命运进行点评。整部小说读起来，给人的感觉就是，人物很饱满，景物描写细致，让人进入很快，易引起情感的共鸣。虽然这部小说在结尾，没有给读者“人生”的答案，但却引领读者去思考人生的答案。这部小说为我们揭示了人生的不可预知性，一个人的生活道路总是曲曲折折充满着各种冒险和挑战，唯有始终积极向上方能免受命运摧残。小说中高加林的形象激励着千千万万迷茫的青年后来的马云说当年自己就是踩三轮车的时候看了《人生》，意识到只要自己不放弃就总会有机会，于是奋而创业，成就了亿万富翁。 小说中，路遥为我们刻画的这个心高气傲，性格倔强的年轻人高加林，他是那个时代优秀青年的代表，渴望凭借个人能力改变面朝黄土背朝天的农民身份，他不想像父辈一样在黄土地上刨挖一辈子。