2010管理评审报告范本精要.docVIP

管理评审报告 评审会议时间、地点 ？？？？年？月？日 公司会议室 2、评审目的： 评审质量/环境管理体系推行的持续适用性、充分性和有效性，并针对问题点加以检讨和改善，以满足公司相关方针和目标的要求，持续改善管理体系。 3、参加评审人员 ？？？ 4、评审内容 公司自2009年5月以来，各部门负责人按照评审计划所列的内容报告质量管理体系之实施情况，由总经理组织与会者进行了评审，以总结成功的经验及改善不足之处。 4.1 公司质量环境方针的适宜性情况 质量方针： 全员参与，从我做起，贯彻ISO9001质量管理体系 — 全程控制，预防不良，杜绝不良品进入用户 — 跟踪服务，纠正错误，满足要求 — 认真记录，诊断事故，明确责任，持续改进 — 视质量为生命，把顾客当上帝 环境方针： 生态设计，全程治理，清洁生产 降低消耗，节省资源，节约能源 循环利用，减少排放，达标排放 公司实施质量、环境管理体系后，结合外在实际情况及公司自身之运作特点，制定了符合本公司实际的质量/环境方针，并通过培训、标语、考试等形式，促使全体员工都能够重视并理解此方针，力争落实到工作中，经会议讨论，大家一致认为质量环境管理体系及制定的质量环境方针完全适应于公司目前实际情况 4.2 质量目标、环境目标、指标达成情况： 公司总体质量目标 成品合格率大于98% 顾客投诉少于5次/月。 公司总体环境管理目标 单位产品用电量季度同比节省5% 单位产品用水量季度同比节省5% 公司及各部门按照质量环境目标要求执行，均达成管理体系之订定目标。由于公司导入环境管理体系，其统计数据的准确性还不够完善，故本次环境目标之统计结果不作为评判部门业绩的唯一依据，但必须作为各部门持续改进的基础。针对未实现某些计划指标的项目，制定相应的纠正措施，对于可能引起顾客不满或产品质量问题的，制定相应的预防措施。为便于目标的统计，确保目标制定的有效性，对部分目标进行修订。 4.3 内/外部审核结果及有效性： 公司自导入质量、环境管理体系以来，通过理论学习和现场实践，经顾问机构培训考核了内审员。于进行了2010年10月进行了内部质量环境管理体系审核，共查出不合格项？项，其中不合格项主要集中在？？？？方面，所发现的不合格项现已全部纠正完毕。相应的纠正措施表明，公司及各部门的运行还是基本符合质量管理体系之相关要求。具体情况参见内部质量环境管理体系审核相关资料： 为保证内审工作的进一步有效性，起到自我改善的作用，内审员的业务能力有待进一步通过学习、实践得到提高。 相关的外部审核： 公司于2010年11月接受再认证审核，专家评审组共开出1个一般不符合项，经过公司有关部门的努力，对不符合项进行了有效的整改，已顺利通过了再认证审核。 4.4 顾客的反馈情况 由市场部/质检中心对顾客服务、沟通和反馈进行记录，并进行集中的顾客满意度调查、分析和改进，对于顾客的要求、意见和投诉进行反馈和跟踪处理。通过相关的记录资料收集信息表明，客户对公司的产品、服务质量比较满意，对产品交付、服务有一些意见，此类问题也作为持续改进工作的重点。对于客户投诉，由市场部报告所反映的情况，相关部门均认真、及时的予以处理，并回复客户确认通过。 4.5 纠正、预防措施和其他改进运行的情况： 技术支持的提供、检验分别由技术部、质检部完成，各部门均建立相应的工作文件、工作标准/规范。经各类检查证明，各部门均能按文件要求开展工作，基本实现预定目标。产品质量符合顾客要求，在公司成立的这些年间，未出现由于产品质量或产品生产相关活动过程引起的环境责任事故或诉讼。 4.6 纠正、预防措施和其他改进运行情况： a．按照管理体系的要求建立了纠正、预控措施控制程序，规定了相关信息传递、反馈、分析、改善及跟踪的程序。各部门努力按照程序进行了纠正、预防措施的实施，制定了相关分析、解决问题的方案，基本运行较为正常。有些部门的纠正预防措施报告反映出同样的问题会再次出现，究其原因，主要是原因分析未到位，措施不能举一反三，所以不能防止问题再发生。计划采取再培训的方式进行改进。 b. 公司的改进措施主要按照“纠正与预防控制程序”开展，由各部门的专门人员落实此项工作，取得了一定的效果。对于员工自发的优化、改良措施、统一的组织、章程应予以引导和规范，以利于群策群力搞好公司各项工作。 4.7 内部、外部可能影响公司管理体系的变更 a. 供应商评价的总结： 目前公司的主要供应商，基本都有多年的合作经历，他们的产品价格、质量、方式以及服务都基本能够满足公司的要求，不合格的情况较少。在导入环境管理体系以后，公司按文件规定，对各供应商进行了评估，建立相应的供应商档案。 b. 市场环境变化对公司管理