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附表一 客户基本资料 一基本材料 姓名（小名，绰号） 六生活情况 喜欢吃什么菜 身份证号码 反对别人替他付餐费吗 所服务的公司名称 生活态度是什么，有没有座右铭 职位职称 休闲习惯是什么 家庭住址，电话及传真，手机，电子邮箱 度假习惯是什么 公司地址，电话及传真，注册编号 喜欢的运动比赛,喜欢的球队 户籍，籍贯 经常乘座的交通工具 出生日期，血型 喜欢的聊天话题 身高，体重 希望给谁留下好印象，留下什么印象 性格特征 对哪种成就感最骄傲，对哪种失落感最沮丧 二教育情况 最高学历，专修专业，主要课程 个人中期目标是什么 在校期间所获奖励 个人长期目标是什么 在校期间参加的社团（职位） 用一句话描述他的日常生活 最喜欢的运动项目 七个性情况 曾参加的团队，目前所在的团队 三家庭情况 已婚或未婚 是否热衷政治活动 配偶姓名，及有关情况 在所住社区与地方参与的活动 结婚纪念日，如何庆祝结婚纪念日 宗教信仰 有无子女，子女姓名（生日），子女教育程度 忌讳（不能提到的事） 对婚姻的看法，对子女教育的看法 重视哪些事 一句话描述他的家庭状况 特长是什么 四人际情况 亲戚情况（人数，生活） 喜欢看哪些类型的书 与亲戚相处的情况 喜欢看哪些类型的电视 接近，最要好的朋友 专业能力如何 邻居情况（人数，生活） 他认为自己的个性如何 与邻居相处的情况 家人认为他的个性如何 最接近，最要好的邻居 朋友认为他的个性如何 对人际关系的看法 同事认为他的个性如何 一句话描述他的人际情况 用一句话描述他的个性 五事业情况 以往就业情况 八阅历情况 对于目前经历的综合看法 目前公司职位（年收入） 十年后的目标 在目前公司中的地位如何 人生的最终目标 对目前公司的态度 目前最想完成的事 是否参加公司内部社团 目前最满足的事 与本公司初次业务往来日期 目前最遗憾的事 与本公司来往情况 目前最想强化什么 本公司关系如何 目前最想克服什么 本公司中哪些员工认识这位客户 用一句话描述他的经历观 该公司与本公司的关系情况 九客户情况 与这位客户交谈有哪些道德顾虑 对事业的态度 客户对本公司或竞争对手的意见看法 长期事业目标是什么 他愿意接受他人建议，改变自己吗 中期事业目标是什么 重视别人的意见吗 现在最开心的个人成就或公司福利 他非常固执吗 重视现在或未来的发展（理由） 待人处事的风格 六生活情况 过去的医疗病史 管理上有问题吗 目前的健康状况 与管理层有冲突吗 是否喝酒（种类，数量），对喝酒的看法 本公司能协助决觉问题吗，如何协助 是否吸烟（种类，数量），对吸烟的看法 竞争者能更好地解决以上问题吗 喜欢在何处用餐 十其他可供参考资料