物业管理行业品牌建设研究说课.doc

成都市第23期物业服务项目经理培训班毕业论文 物业管理行业品牌建设研究 ——如何在品质的背后，完成品牌的树立 姓名： 曹 意 学号： 113 单位：四川省川化润嘉物业服务有限责任公司 二○一四年十一月五日  目 录 引 言...........................................................1 物业服务品牌建设的重要性.....................................2 品牌意味着什么................................................2 品牌建设的现状................................................2 品牌的重要性与发展趋势........................................3 品牌建设中存在的主要矛盾和问题...............................3 招标、投标期间过度干预的问题..................................4 勉强经营项目，无暇顾及品牌的问题..............................5 品质尚可，而品牌缺乏推广的问题................................5 三、探索品牌建设的措施与对策.....................................6 1、品牌树立应建立在实际的基础之上................................6 2、重视项目设施、设备的功能与匹配................................7 3、重视业主需求，关注项目房屋质量................................7 4、充分发挥现有资源在品质提升中的作用............................7 5、不断完善管理机制、体制，提升员工业务能力......................8 6、强化内部考核制度，做到能者上、庸者下、宁缺毋滥................8 7、敢于超越规定动作，提供品质服务、用心服务......................8 8、加强行业协会作用，构架政府与企业的桥梁........................9 9、引入时代科技，助力物业企业腾飞................................9 10、配合政府行为，落实法律法规，夯实企业实力....................10 参考文献........................................................11 摘 要 引 言...........................................................1 摘要：随着我国改革开放的不断深入，物业服务业作为新兴行业，在近30年的发展进程中，从无到有、由弱至强，已取得了长足的发展进步。 关键词：改革、发展、品牌 一、物业服务品牌建设的重要性.....................................2 1、品牌意味着什么................................................2 摘要：品牌就是一块汇聚了企业实力、形象、竞争力的“牌子”；就是一块包罗了企业文化、理念、价值的“牌子”。 关键词：品牌、理念、文化 品牌建设的现状................................................2 摘要：导致物业企业忽略了自身品牌的打造，另一部分管理者认识到品牌问题，但迫于各种发展瓶颈，也只能在探索的道路上举步维艰，以至于流于形式。 关键词：瓶颈、品牌、形式 品牌的重要性与发展趋势........................................3 摘要：物业服务企业必将在品牌的树立和打造上，狠抓管理、提升品质、树立品牌。 关键词：趋势、重要性、管理 二、品牌建设中存在的主要矛盾和问题...............................3 1、招标、投标期间过度干预的问题..................................4 摘要：没有项目的企业，没有根本；没有根基亦没有本源的企业，没有生存的必要，市场从来不相信眼泪。 关键词：