2012年护理部工作预案.doc

乌当区人民医院2012年护理部工作总结 在医院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，圆满地完成了全年各项任务。现将全年护理工作总结如下： 一、完成各项指令性任务 （一）完成医院健康教育及控烟的各项工作； （二）完成爱婴医院的各项工作； （三）参与服务中心完成每月住院病人满意度调查、出院病人电话回访工作，共计约5402份； （四）参与完成乌当区高、中考、贵州省师范教育学院及外单位等体检工作，共计约12500人/次； （五）完成区委、政府及各机关组织的各种活动的医疗救护服务工作102人次； （六）参与完成社区及下乡义诊、宣传活动3次，共13人次； （七）参与卫生局、区疾控中心组织各种卫生日义诊、咨询宣传活动8次，共45人次； （八）参与完成其它部门各项工作检查任务6次； （九）参与区卫生局“爱在心中，情系卫生”技术操作及演讲比赛相关事项； （十）组织完成5.12国际护士节系列活动（下乡义诊、护理技能操作竞赛及文艺演出）； （十一）参与全院护士长岗位竞聘工作； （十二）参与完成党建的相关工作。 （十三）完成贵阳市驾驶员年度体检工作，共计约14933人次，经济收入约149330元。 二、优质护理服务工作 根据《贵阳市卫生局关于转发贵州省2012年推广优质护理服务工作实施方案的通知》精神，以争创二级医院为契机，结合《二级综合医院评审标准实施细则》要求，遵循“改模式、重临床、建机制”的工作原则；在总结2011年优质护理服务工作开展情况的基础上，进一步推广了优质护理服务，一年来通过大家的不懈努力，优质护理服务试点病房的工作取得了明显成效。 （一）召开了乌当区人民医院“2012年优质护理服务”推进大会及“推广优质护理服务，促进护理学科的发展”培训工作。 （二）拟定乌当区人民医院《2012年推广优质护理服务工作实施方案》，根据其方案在总结首批试点病房工作经验的基础上扩大了试点病房，将优质护理服务推广到了外一科、外二科、儿科、ICU，试点病房的覆盖率达到了60%以上。 （三）举行了“优质护理服务”活动相关部门沟通协调会。 （四）拟定乌当区人民医院“2012年5.12国际护士节系列活动方案” 并组织实施。 三、完善各项护理工作制度、岗位职责、工作标准、护理常规及操作规范。 ? 根据2012年“二甲”标准修订完善了护理工作制度、工作考核标准、疾病护理常规及操作规程，并进行了培训及考试各2次，培训率及合格率95%以上。 三、加强监督检查 保障护理安全 （一）根据建立的二级护理安全监控组织（即护理部—病区护士长）收集护理危险因素，每季度组织护理安全讨论会1次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。全年共查护理安全隐患16条，提出安全整改措施24条。改进工作流程6条。有效的防范了严重护理差错的发生。 （二）加强了对护理不良事件归因分析：根据护理不良事件报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。全年发生护理纠纷1起；护理差错0次；护理缺陷2次；护理投诉3次；无护理事故的发生。 （三）每季度定期或不定期对护理安全进行督导检查1-2次，并将检查结果反馈到相关的科室，全年共检查9次。检查的重点是重点科室、重点环节、重点时段、重点病人、重点员工。 （四）对护理人员进行了护理安全知识培训2次，培训率达95%以上，并进行护理安全知识考试1次，合格率达97.7%。 四、重视人才培养，优化护理队伍建设 （一）护理管理人员培训： 1．对护士长、主管护师以上人员及科室质控人员进行护理管理知识培训2次，培训率97.8%；护理管理知识考试2次，共44人，参与率及合格率100%。 2．对新任护士长进行岗前培训3次（其中院内1次，院外2次）参培率100%。 （三）护理人员业务知识培训： 1．全院护理业务知识培训9次（院内），培训率达100%。 2．护理“三基”理论知识考试4次，合格率100%。 3．参加外出短期培训班及学术交流活动49人次； 4．在读本科6人，在读大专20人； （四）护理技术操作培训及考试情况： 1．拟定2012年—2013年新进护士（1年内）护理培训计划； 2．对5年以下、5年以上护理人员培训及技能考试各6次，培训率100%；技能考试合格率达97.5%； 3．对特殊专科人员考试共计12次，合格率达100%； （五）护理专科培训 1．参加进修学习共计9人，时间3个月。 （1）手术室2人，市一医手术室。 （2）外一科1人，金阳医院ICU、普外科。 （3）外二科1人，金阳医院ICU、神经外科。 （4）儿科1人，贵阳市儿童医院新生儿科。 （5）重症医学科3人，市一医ICU。 （6）急诊急救1人，市一医120。 2．参加贵州省护理专科培训基地培训5人并获护理专科