2016年一级管理师复习指南技能题参考答案预案.docx

第一章　参考答案 二、专业能力题 (一)简答题 １?? 【答案要点】战略性人力资源管理的衡量标准包括: (１)基础制度的健全程度; (２)组织系统的完善程度; (３)领导观念的更新程度; (４)综合管理的创新程度; (５)管理活动的精确程度. ２?? 【答案要点】制订人力资源战略规划的重要意义体现在: (１)有利于使企业明确在未来相当长的一段时间内人力资源管理的重点; (２)有利于界定企业人力资源的生存环境和活动空间; (３)有利于发挥企业人力资源管理的职能并合理定位相关政策; (４)有利于保持企业人力资源的长期竞争优势; (５)有利于增强企业领导者的战略意识; (６)有利于全体员工树立正确的奋斗目标,鼓舞士气,增强信心,努力工作. ３?? 【答案要点】影响企业战略规划的企业内部、外部环境因素包括: (１)影响企业战略规划的外部环境因素主要包括:①劳动力市场的完善程度;②政府劳动法律法规的健全程度;③工会组织的作用. (２)影响企业战略规划的内部环境因素主要包括:①企业文化;②生产技术;③财务实力. ４?? 【答案要点】企业集团在国民经济发展中主要有如下作用: (１)推动国家产业结构调整,是促进产业升级的主导力量; (２)是国家技术创新体系的支撑主体; (３)是市场秩序的自主管理者,可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争; (４)能够形成在国际市场竞争的实力,具有维护国家经济主权的战略作用. ５?? 【答案要点】 (１)企业集团的治理结构由股东大会、董事会、经理班子和监事会构成. (２)各机构的职责如下: ①股东大会:由公司全体股东组成,是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构. ②董事会:在股东大会闭会期间行使职权的机构,是公司的常设权力机构,决定公司的一切重大问题,包括执行机构的人员聘任和设置. ③经理班子:由高层管理人员组成,在董事会授权的范围内负责公司的日常经营活动. ④监事会:是公司经营管理活动的监督机构,直接对股东或股东大会负责,对公司事务进行监督,防止董事会和经理班子滥用权力. ６?? 【答案要点】人力资本的基本特征主要有: (１)人力资本是一种无形的资本; (２)人力资本具有时效性; (３)人力资本具有实效递增性; (４)人力资本具有累积性; (５)人力资本具有无限创造性; (６)人力资本具有能动性; (７)人力资本具有个体差异性. 1 (二)综合分析题 １?? 【答案要点】(１)A 公司的组织结构存在的优越性主要体现为: ①专业性强;②有利于调动事业部领导人的积极性和主动性,最大限度地发挥才干;③有利于形成利益同盟. A 公司的组织结构存在如下问题: ①各事业部可能会过分关心自己的利益,而忽视整体利益; ②事业部可能会出现管理机构膨胀、冗员的问题; ③各事业部的市场信息等资源不能共享; ④公司的信息、资源集中在事业部负责人手中,经营存在风险; ⑤总裁所管事务过多,不利于其研究外部环境和战略问题; ⑥各事业部存在的问题,使公司不能及时对市场做出反应. (２)可以通过如下途径优化A 公司的组织结构: ①可以考虑采用直线职能制,避免资源不能共享的问题;②增设一个营销总监和技术总监,统管各个事业部. (３)在组织优化过程中可能会遇到下列问题: ①事业部的负责人可能会不愿意发生这样的变革,组织变革会面临很多阻力; ②员工可能出现抱怨和怠工等问题,会给公司带来更多的挑战; ③潜在的阻力十分微妙,可能会降低员工对组织忠诚度和工作积极性,使工作差错率上升等. 为了解决上述问题,可以采取如下措施: ①让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动,使他们充分认识变革的必要性,增强参与变革的责任感; ②大力推行与组织变革相应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和专业技能,适应组织变革之后部门及其岗位的新要求; ③完善各项基础工作,健全各项规章制度,明确岗位责任与权限,规范员工的行为; ④培养和选拔中层技术和管理骨干,大胆起用年富力强,具有开拓创新精神的人才,从人事方面减少变革的阻力. (４)A 公司的战略属于人力资源型,因为A 公司不是以设备更新为重点,而是注重员工潜能的发挥,公司产品和服务主要是依靠人的潜能开发与应用,而不是机器设备生产的. (５)A 公司采用的是产品独特型竞争策略,“目前,A 公司不仅是全球三维地图的首创者和引领者,而且已经成为全球市场上最大的三维地图制作商.”可见,A 公司提供的产品和服务是竞争对手不能提供的. ２?? 【答案要点】 (１)策略和特点：①策略:应当采取投资策略.②特点:重视人才储备和人力资本投资,企业与员工建立长期工作关系,重视发挥管理人员和技术人员的作用. (２)措施：①对研发类员工的胜任特征模型进行分析,确认哪些胜任特征符合公司发展的需要,将这些