护士礼仪与护患沟通剖析.pptVIP

3、沟通中的红绿灯 临床工作中，护患沟通的红绿灯时常出现。不利沟通的言语和行为是沟通中的红灯，遇到红灯可以等候黄灯的过渡，留下再次沟通的机会，而不必使沟通陷于僵局。　　 4、恰当运用心理暗示 暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。 患者胡某，男，49岁，入院诊断：脑动脉硬化。主诉头晕，肌注苯海拉明效果不明显，医嘱肌注生理盐水两毫升。　　护士小王：“胡先生，好些了吗？”　　胡先生：“唉哟，晕死我了。”　　王护士（语气坚定）：“别急，现在医生要给你打一针效果比较好的药，以前的患者用过这种药后，都止了晕。”　　胡先生顺利地接受治疗，半小时后， 王护士（关心地）：“胡先生，好些了吗？”　　胡先生：“好些了，多谢你们。”　　 5、天使职业的微笑—— 比其他行业更重要 白衣天使是美好圣洁施爱的象征 我们微笑的时候离病人的心近了 微笑对病人能产生奇迹般的效果 柔和有时比风暴更有力量 沉默是金 可以昭示人格的胜利 位于车后手扶车把， 上身平直略向前倾， 不拉车和用车撞门。 (二)举止礼仪 6.推车姿态 双手扶把，