酒店管理系统课程设计说明书说课.doc

中北大学 课 程 设 计 说 明 书 ? ? ? 学生姓名: ? 学 号： 学 院: 软件学院 专 业: 软件工程? 题 目: 酒店管理系统 指导教师 ? ? ? ?2013年12月9日 设计任务概述（包括系统总体框图及功能描述） 酒店由于工作性质的关系，主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，客人的宾馆入住的舒适情况都直接影响到宾馆的业绩。宾馆管理是现代化商业管理中一个极其重要的工作，该系统可以应用在局域网上，系统地、全面地支持宾馆管理和服务的全过程。主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化、自动化、提高各个部门之间的办公效率，为高质量的宾馆服务提供保证。该着眼于宾馆的当前管理与未来发展，由宾馆管理人员参与整个研发过程，更加贴近现代宾馆的管理模式与管理风格。下面章节将详细介绍本系统的设计过程。 本管理信息系统将采用技术成熟的做为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的数据库，它的灵活性，安全性，和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 来客登记E-R图 娱乐系统E-R图 E-R图如下: 部门 1 n 员工 1 n 1 财务状况 1 m m 账单 m 1 总帐 财务管理系统E-R图 餐饮管理系统的E-R图 功能模块详细设计 3.1系统目标设计 宾馆管理系统的主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化、自动化，提高各个模块之间的办公效率，为高质量宾馆服务提供保证。 大型宾馆管理系统适合任何小型、中型以及大型星级宾馆管理，主要功能包括：客房预订、来客登记、娱乐管理、财务管理、餐饮管理、等几大子系统。现在对个子系统做以如下介绍。 3.1.1 客房预订 在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加宾馆收益。支持管理层全面了解经营状况。 3.1.3娱乐管理系统 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。 目前大多数宾馆提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但是娱乐休闲是必不可少的一部分，或者对于有些宾馆，至关重要。 娱乐休闲是就宾馆的非主流服务，它的存在可以扩宽宾馆的服务类型，以及吸引更多的顾客的同时带来盈利。 3.1.4 财务管理系统 财务管理系统是宾馆的重要部门之一，宾馆的一切经营活动的目的都是为着盈利，一个企业离开了盈利，它就无法生存下去。财务部在宾馆的的经营活动中负责收集、记录、分类、总括、分析货币交易以及而得出的结果和结论，向管理着提出经营资料，供总经理进行经营决策。财会部在宾馆的经营中起着计划管理、会计核算管理、资金管理、固定资产管理，家具用具设备管理、物料用品管理、费用管理、成本管理、利润管理、合同管理、和商品、原料和物料的采购管理、仓库物资管理的重要作用，能使宾馆的经营活动获得更大的经济效益。从而促进企业不断向前发展。