宝闽物流作业流程.pptVIP

零批总部营运 大宝元系统作业流程 目录 一.物流部分 1.零售店铺新货管理 2.零售补货管理 3.零售回货管理 4.店调拨管理 5.加盟商出货管理 6.加盟商回货管理 二.销售及店柜管理 1.POS销售管理 2.盘点管理 3.数据传送管理 4.系统管理 目录 三.商品运作 1.采购入库管理 2.采购退货管理 3.报损出库管理 四.营运系统异常监控方法 1.营运流程管理品质 五.其它 1.样赠出库管理 2.借出返还管理 一、物流部分1、零售店铺铺新货管理 1）流程图 2）角色与责任 3）流程KPI指标 分货： 1、商品部收到品牌公司到货通知后，一个工作日内完成分货。 2、需要二个工作日内完成分货的，商品主任必须提前一个工作日内 告知商品主管，经商品部主管确认后，由商品主任以邮件或书面 方式通知仓库与销售部。 配货： 接到仓库的新货配货通知后一个半工作日，仓管完成配货。须保障A级店铺的优先配货权. 包装： 配货完毕时，包装必须在二个小时内完成。 出货： 二个工作日内必须将新货发至店柜。 备注：A级店铺从配货到出货两个工作日完成，其他级别店铺从配货到出货可四个工作日完成。 确认收货： 当场点大数，24小时内验收明细并提报差异情形。原则上以收货方验收为基准入库。 责任归属： 收到差异报告的一个工作日内处理完成。 4）系统管理 商品主任手工分货时，商品助理必须在收到分货指令后的一个工作日内完成《调拨申请单》的输入。 货品出库时开具《调拨出库单》。 店柜收到货品后，一个工作日内确认完成《调拨入库单》。 5）相关报表 装箱单 仓库用车行程表 进货差异明细表 2、零售补货管理 1）流程图 2）角色与责任 3）流程KPI指标 手工补货： 1、商品主任每周二完成补货指令，商品助理17：00前完成《调拨申请单》的输入。 2、若有特殊情形不能补货的，商品主任与仓库主管必须提前一个工作日内以邮件或者书面方式告知商品部、销售部。 系统自动补货： 商品主任可依据实际补货要求设定补货时间。补货作业可以按照品牌的优先顺序设定不同的补货时间。 配货/出货 1、若有特殊原因不能按时完成的，必须提前告知商品主任，并经其批准后，仓库以邮件或者书面方式告知销售部、商品部。 2、遇节假日或者促销高峰，商品部有紧急补货需求的，仓库必须在合理的范围给予配合。若双方协调不了，则由公司最高主管给予裁定。 送货： 1、仓库收到调拨申请指令后于二个工作日内完成送货。 2、有特殊情形时，仓库主管应提前半个工作日内以邮件或者书面方式通知商品部、销售部。 3、外埠店铺每周五进行送货。 收货： 1、当场点大数，24小时内验收明细并提报差异情形。原则上以收货方验收为基准入库。 责任归属： 收到差异报告的一个工作日内处理完成。 4）系统管理 商品主任每周二完成补货指令，商品助理17：00前完成《调拨申请单》的输入。 《调拨出库单》必须随同货品一同发出。 店柜收到货品后，一个工作日内确认《调拨入库单》。 5）相关报表 仓库用车行程表 进货差异明细表 3、零售回货流程1）流程图 2）角色与责任 3）流程KPI指标 过季货品回货： 商品部确认产品过季节时，一个工作日内以邮件或者书面方式通知各店柜回货。 B品及残次品回货： 1、每月10日，各店柜对残次品进行整理，待仓库取货。 2、每月12日，销售助理完成残次退货申请审批。 配货： １、回货指令下达后二个工作日内店柜完成配货、调拨作业。 2、遇特殊情形，店长必须提前一个工作日内告知销售部主管，经销售部主管确认后，由商品主任以邮件或书面方式通知仓库与商品部。 出货： 1、仓库收到调拨申请指令后于二个工作日内完成取货。 2、有特殊情形时，仓库主管应提前半个工作日内以邮件或者书面方式通知商品部、销售部。 收货： 1、当场点大数。 2、平常回货24小时内验收明细并提报串码。 3、季节性回货二个工作日内完成验收明细并提报串码。 责任归属： 发生差异的一个工作日内完成。 4）系统管理 店柜收到商品部指令二个工作日完成《调拨申请单》的输入。 店柜每月10日完成残次品《调拨申请单》的输入。 《调拨出库单》必须随同货品一同发出。 仓库货品验收完毕后一个工作日内确认完《调拨入库单》 5）相关报表 退残申请表 装箱单 仓库用车行程表 进货差异明细表 4、店调拨管理1）流程图 2）角色