市场营销专业人才培养方案说课.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 2 市场营销专业人才培养方案 专业代码 ： 121000 专业负责人： 制订时间 ： 2015年 月 日 专业部主任审批： 专家指导委员会审定： 教务处审批： 主管副校长审批： 校长审批 ： 审批时间 ： 年 月 日  PAGE \* MERGEFORMAT 19 目 录 一、专业名称（专业码） 1 二、入学要求 1 三、基本学制 1 四、培养目标 1 五、职业范围 1 六、人才规格 1 （一）职业素养 1 （二）专业知识和技能 2 七、主要接续专业 3 八、课程结构 3 九、课程设置及要求4 （一）公共基础课 4 （二）专业技能课7 十、教学时间安排 12 （一）基本要求12 （二）教学安排建议12 十一、教学实施14 （一）教学要求14 （二）教学管理16 十二、教学评价 16 十三、实训实习环境18 十四、专业师资 18 十五、其他…………………………  国家中等职业教育改革发展示范校建设材料  PAGE \* MERGEFORMAT 1 市场营销专业人才培养方案 一、专业名称（专业代码） 市场营销（121000） 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标 本专业主要面向商业行业企业，从事市场推广、商品销售、客户服务等工作的德智体全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1调查员、业务员、市场推广员营销员市场推广2促销员、推销员、理货员、防损员、营业员、导购员营业员商品销售3收银员、前台接待员、售后服务员营销员客户服务六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能： （一）职业素养 1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2.知礼仪，守诚信，有责任意识。 3．能够廉洁自律，坚持公平交易的营销工作原则。 4.具有较强的心理承受与抗挫折能力 5.具有团队合作精神和良好的人际沟通能力。 （二）专业知识和技能 1.了解市场营销职业，了解营销理念。 2.能够根据采购计划进行订单跟踪，完成采购任务。 3.能够进行商品的保管、调配与出入库操作。 4.能够根据经营需要，熟练进行商品的陈列和维护。 5.了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中心理决策过程的差异。 6.能够进行基本的会计记账、报表工作。 7.具备较强的商务谈判能力，善于排除客户异议，能够对客户进行信息跟踪，促成交易。 8.了解网络营销的环境、战略、计划与渠道策略，能够利用网络进行市场营销实务操作。 9．能够运用基本的促销方法进行活动组织和实施促销计划。 10.能够根据公司现场管理标准，完成卖场标准化工作。 专业（技能）方向1：市场推广方向 能够根据调查方案执行市场调查。 能够对调查问卷进行数据录入、统计和进行一定的数据分析。 了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标客户确定。 能够根据公司的市场推广方案参与和实施、协助市场推广活动。 专业（技能）方向2：商品销售方向 1.能够根据不同商品的不同系列进行区域内的陈列与展示，并能根据促销主题、销售主题等，及时调整商品展示。 2.能够根据客户需要进行商品推销，完成商品售前、售中、售后服务工作。 3.能够运用各种推销模式和谈判技巧，进行顾客异议处理并促成交易。 4.能够针对不同的产品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活动。 专业（技能方向）3：客户服务方向 1.能够进行客户信息的收集、整理、维护和建立客户电子档案。 2.能够建立商品的电子信息档案，并定期进行整理和维护。 3.能够为客户解答和提供商品的售前、售后等服务信息。 4.能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。 七、主要接续专业 高职：连锁经营管理、市场营销、项目管理、工商行政管理 本科：市场营销、营销与策划、工商管理 八 、课程结构 市场推广方向 1.市场调查 2.广告实务 3.品牌推广 专 业 技 能 课 选修课 1.办公软件应用 2．营销沙盘 3．商业文化 4．商业法规 客户服务方向 1.客户关系维护 2.客服数据管理 3.客户咨询与投诉处理 商品销售方向 1.商品销售技巧 2.推销实务 3.商品展示 向）