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140流程
5
宝洁（客户服务部） 分销商（客户服务部）
不
是
客户服务代表 IDSS
6
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宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 产品补货 版本： 1
子流程： 采购订单的生成 编号：
要素： 产品、价格表的维护 地点： 总部
输入
宝洁产品
信息的改变
产品、价格表数据维护
输出：
客户的产品/价格数据更新报告
定义：
这一步是指分销商如何更新和维护宝洁产品（包装规格、最小订单量）、价格数据。这同时还包括乐产品代码的替换，删除和新产品的推出。
步骤：
当产吕和价格发生改变时，宝洁的客户服务代表，通过VAN系统，把信息传递给分销商。
宝洁的产品和价格数据自动地更新分销商的订单和IDS数据库。
分销商打印出产品和价格变化的报告。
分销商与宝洁的正式通知书进行核实。
衡量：
因不准确的产品数据导致的不合格订单数（宝洁反馈）
没有准确更新产吕数据的次数
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 产品补货 版本： 1.0
子流程： 采购订单的生成 编号：
要素： 产品/价格表的维护 地点： 总部
需要更新产品、价格数据
CSR从宝洁的订单处理系统上下载产品/价格数据并把它通过EL传送出去
和正式通知书核实
打印产品/价格变化报告
系统更新IDS数据库
从VAN下载产品、价格数据
A
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