6领导的素质要求.pptVIP

* 什么是领导？ 领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出努力的过程。 影响力 是指改变人们行为和态度的能力。 领导影响力 领导影响力 权利性影响力 威 信 感 情 因 素 知 识 因 素 才 能 因 素 品 格 因 素 资 历 因 素 职 位 因 素 传 统 因 素 非权利性影响力 亲 切 感 信 赖 感 敬 佩 感 敬 爱 感 敬 重 感 敬 畏 感 服 从 感 强制性影响力 自然性影响力 领导者的素质要求 高层 领导 中层 领导 基层 领导 概念技能 人际技能 专业技能 成功领导者的素质特征 素质源泉 素质要求 1。天生的能力 2。幼儿时期 3。正规教育 4。工作经历 1。进取精神 2。个人的价值观 3。能力和技能 4。信誉和工作业绩 5。人际关系 6。行业和企业知识 管理方格图 对工作的关心 对 下 属 的 关 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1型：无为型 9.1型：任务型 9.9型：集体战斗型 5.5型：中庸型/折中型 1.9型：乡村俱乐部型 1。集体认同的目标 2。有效的领导 3。协调一致地共同行动 4。良好的沟通合作 5。个人智慧变为团队智慧 6。视彼此为伙伴 集体战斗型的特征 时 间 绩 效 形成阶段 风暴阶段 规范阶段 表现阶段 兴奋、投入 接受、支持 失望、怀疑 放弃、冲突 坚持、信心 沟通、冲突 信任、合作 一致、绩效 团队成长的阶段 管理沟通方式 1。面谈 2。电话 3。发电子邮件 4。传真 5。信件 和下属面谈 1。正确地提问 2。主动倾听对方的真实含义 3。作出正确的反馈 马经理的烦恼 技术副厂长马虎生喜欢把重要的事情交给杨铭负责，原因是杨铭不但责任心强，而且工作能力不错，平时表现比别人都好。但最近马厂长听到许多同事对杨铭有意见。原因是杨铭经常在同事面前炫耀自己的才华，并认为无人能替代他完成那些重要的事情。 马厂长不想让员工关系变糟糕，但也不愿意看到杨铭的士气受挫。不知所措之际，他只好去请示其上级寻求解决办法。 案例讨论分析 案例七 请问：如果您是马副厂长的上级，当马副厂长来找您 谈此事时，您如何处理 ？ 请问：当马副厂长来找杨铭谈此事时，如果您是杨铭 该如何应付？如果您是马副厂长，该如何和杨 铭谈？ 面谈的准备 在哪里？什么时候？如何开场？ 面谈的内容 我要和他谈什么？ 面谈的目的 我为什么要面谈？ 面谈的方法 面谈中的倾听 注意形体语言，显示尊重； 要听客观事实，而不要主观猜测 要有耐心，给予思考的时间； 应引导思路，但不要打断思路。 倾听的障碍 第一类障碍 噪音、听力、理解力、记忆力等 第二类障碍 偏见、经验、猜测、武断等 消除倾听障碍的方法 反馈确认 面谈中的反馈 给予积极的反馈； 有效使用合一架构； 要确认，不要主观评论； 一次不要太多的反馈。 面谈的结束要领 保持积极的心态； 确认达成的共识； 制定未来行动。 影响员工绩效的因素 员工绩效＝能力 X 意愿 X 环境 领导绩效＝领导因素 X 员工因素 X环境 下属的成熟度 能 力 高 低 意愿 高 人“ 才” 人“ 财” 人“ 材” 人“ 裁” 用才 留才 育才 选才 D1 D2 D3 D4 员工的成长途径 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培训、指导 培训、指导、激励 激励 高支持，低指导 高指导，高支持 低支持，低指导 高指导，低支持 （低） （高） （高） S1 S2 S3 S4 指导程度 支 持 程 度 参与式 指挥式 督导式 授权式 情境领导风格 情境领导风格 S1：指挥式 优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏自主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从 *