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家族企业，外人莫入 引言：《家庭企业评论》最近所发表的一篇报道，在全球500强企业中，37%是家庭企业。另据有关资料显示，世界上大约80%的企业与家族有关。然而，据美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第三代，只有3%的家族企业在第四代及以后还在经营。麦肯锡咨询公司研究结论是：家族企业中只有15%能延续三代以上。家族企业人力资源管理的困惑，是用亲还是用贤？是职业化还是家族化？还是终究外人莫入？中国的家族企业产生于1978年改革开放之后。它们中的绝大多数从夫妻档、兄弟班、父子兵、亲友团起家，逐步发展壮大，已经成为我国经济的一个重要组成部分。然而，中国家族企业的发展还处在幼稚期，绝大多数还处在第一代创业阶段，不可避免地存在着许多成长中的问题，有的甚至“各领风骚三五年”，如爱多垮台、巨人倒下、三株风波等。家族企业重要的不是“家族”“有一帧漫画这样生动地描绘：一位年轻小伙子被一群人合伙抬脚从悬崖上踢下来，直坠谷底。这群人长相相似，明显带有血缘关系。漫画的标题是：家庭企业，外人莫入。 根据美国的《家庭企业评论》最近所发表的一篇报道，在全球500强企业中，37%是家庭企业。另据有关资料显示，世界上大约80%的企业与家族有关。在美国和欧洲，早期的工业化是随着家族企业的兴起而发展起来的，当时的企业基本上都是家族式经营。即使在当代，世界各国的家族企业仍然是企业群体中数量最为庞大的部分，也是各国经济中最为活跃的成分。世界上最成功的一些企业就是从家族企业发展而来的，而且有的仍为创业的家族或是后来继承的家族控制着，如洛克菲勒、沃尔玛、杜邦、强生、福特、宝洁、摩托罗拉、惠普、迪斯尼等等。然而，据美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第三代，只有3%的家族企业在第四代及以后还在经营。麦肯锡咨询公司研究结论是：家族企业中只有15%能延续三代以上。 难道“富不过三代”是家庭企业的宿命吗？中国的情况也大致如此，中国的家族企业产生于1978年改革开放之后。它们中的绝大多数从夫妻档、兄弟班、父子兵、亲友团起家，逐步发展壮大，已经成为我国经济的一个重要组成部分。然而，中国家族企业的发展还处在幼稚期，绝大多数还处在第一代创业阶段，不可避免地存在着许多成长中的问题，有的甚至“各领风骚三五年”，如爱多垮台、巨人倒下、三株风波等。 家族企业的生命力为何如此脆弱？ 一是家族企业在编定预算、酬劳员工、雇用员工及其他各种决策过程中，往往把“家族的需求”放在高于“企业的需求”之上； 二是拥有权与经营权不分，使接班问题更趋复杂。 由于观念上，安全感、保障性的藩篱攀越不过，往往家族企业很难取得高度成功，更遑论万古恒存。 有“皇太子”、“皇亲国戚”占主要位置的企业，人才被庸才领导，或是小学生领导大学生，如此机构永远逃不脱家族企业衰败的诅咒。 就管理来说，家族企业非常需要拥有一套与一般企业完全不同的规则。否则，家族企业将无法生存，更谈不上繁荣、兴盛。 第一条规则是，除非家族成员和任何一个非家族成员的雇员一样努力能干，否则不可在本公司工作。 第二条规则同样简单：不管有多少家族成员占据了公司的管理职位，也不管他们多么能干，都保留一个高层管理者的位置给非家族成员的人。 家族企业需要一位年长、德高望重的外人，因为他不是家族成员，所以不会把公司的事和家族的事混淆起来。 规则之三是，家族企业，除了极小型的之外，需要非家族成员的专业人士不断来填补重要的位置。企业在生产、营销、财务、研究、人力资源管理方面所需的知识和专业人才愈来愈多，除了极有能力的家族成员外，其他任何家族成员都无法担当重任，无论他有多良好的意愿。而这些被聘用的非家族成员的专业人士应该受到同等对待，必须让他们在公司中享有“完全的公民权”，否则他们就不会留在公司。 第一个了解到需要给予外人“完全的公民权”的家族企业，也是所有家族企业中关系最紧密的家族──罗斯察尔家族。在19世纪和20世纪早期，罗斯察尔一个非家族成员的总经理到了四十八九岁，就会得到一笔丰厚的解职费，大约100万美元，这样他就能够建立起他自己的银行。二次大战前，他们只允许家族成员成为银行的合伙人。直到二次大战后，非家族成员才被允许成为每个罗斯察尔公司的合伙人。这些合伙人中最为著名的人物是蓬皮杜(GeorgesPonpidou)，他后来继戴高乐成为法国总统。 其实，即使忠实遵循以上三条规则的家族企业，也仍然会因为管理者继任问题而遇上麻烦，并且经常面临解体的危险。这是因为企业的需求和家族的需要发生了冲突。比如说，有两兄弟建立了一家制造公司，因为临近退休年龄，他们都想把自己的儿子推上下一届负责人的位置，因此，他们虽然和睦共处了20年，此时却产生