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mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 管理信息系统讲义 第六讲 电子商务 基本概念 电子商务的分类 电子商务系统的安全 电子商务中的支付与交易 电子商务对社会经济的影响 电子商务 Electronic Commerce，EC Electronic Business, EB 是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 IBM公司对电子商务的定义 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系物资调配等，所有这些活动涉及企业的内外。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付 主要内容包括： 电子商情广告； 电子选购和交易； 电子交易凭证的交换； 电子支付与结算以及售后的网上服务等。 参与电子商务的实体有四类： 顾客(个人消费者或企业集团) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心。 电子商务具有以下特点： 1) 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2) 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会 3) 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4) 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式 5) 电子商务不仅破除了时空的壁垒，同时又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 电子商务的分类 按电子商务应用服务的领域范围可分为 企业对消费者（B to C） 企业对企业(B to B) 企业对政府机构(B to G)的电子商务 电子商务最早产生于60年代末期 基于EDI（Electronic Data Interchange）的电子商务 商业贸易领域、运输行业、外贸领域等 环境问题、费用问题、安全问题 基于国际互联网(Internet)的电子商务 提高了通信速度 加强了信息交流 降低了成本 加强了联系，提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力 电子商务系统的安全 1) 信息的保密性传输或存储中不被人窃取 2) 信息的完整性接收到的与发送的信息完全一样 3) 信息的不可否认性信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息 4) 交易者身份的真实性 5) 系统的可靠性 防火墙技术 加密与保密 为了保证有在线窃听的情况下的保密性，必须对数据加密 加密的基本思想是改变信息的排列方式，使得只有合法的接收方才能读懂 任何他人即使截取了该加密信息也无法解开。 传统的加密技术是对称的 公共密钥加密 每个用户分配两把密钥：一个称私有密钥，是保密的；一个称公共密钥，是众所周知的 密钥的分配 数字签名的鉴定 公共密钥加密法还可以用于验证消息发送方，这种技术称作数字签名（digital signature ） 采用双重加密，可以使消息同时具有身份可验证性和保密性 数字证书与认证中心 数字证书也叫数字凭证、数字标识；它含有证书持有者的有关信息，以标识它们的身份 认证中心是一个权威机构，颁发数字证书、验证交易双方的身份。 电子商务中的支付与交易 电子钱包 电子商务服务器 电子商务通用交易过程 电子商务对社会经济的影响 电子商务将改变商务活动的方式 电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将转变政府的行为 复习思考题 什么是电子商务？ 电子商务的安全需求有哪些？ 简述安全电子商务交易中涉及到哪些实体，支付过程 电子商务将对社会经济产生哪些影响？