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创建学习型营销团队 提高企业竞争力 （漳州分公司 张文福） 随着营销在塑造企业组织与顾客关系中逐渐处于主导地位，营销部门已经成为企业的核心，直接体现着企业的收益。提高企业的竞争力不完全是进行战略功能的设计和对组织层面的变革，组织设计再好，关键还要有优秀的团队来执行。省公司刘总在半年工作会上提出：“树立起全员经营的意识，统筹各方面的力量，让所有员工都来关心企业的经营工作，形成合力、敢拼争赢，促进各项业务发展。”没有一个优秀团队全面领会配合执行，再好的企业盈利模式设计都会在实施功效上打折扣。因此，在一个企业培养一支优秀的、学习型的营销队伍至关重要。 一、当前营销团队存在的问题及原因 1、营销团队未能发挥团队优势，协调性不强。 2、个别人员透支公司总体资源，追求短期利益，从而影响全盘规划。 3、长期有效的绩效管理机制还不够健全，不利于团队的成长和个人职业生涯设计。 4、信息反馈不及时，信息报送制度不健全，未能及时准确地反应经营过程中存在的问题。 5、只重单产品、单业务推进，而忽略了多业务多产品组合的推进。 6、仅以价格、竞争的眼光去看待问题，未能充分了解客户需求，根据客户消费习惯，来调整、改变营销习惯。 其内在原因可归纳为以下几点： 1、考核机制过于注重短期业绩，跨部门配合还很难找到很有效的考核办法。 2、培训体系不够健全，企业战略、经营理念宣贯还不到位，员工转型所需的融合性知识培训不够系统化，自主程度不高。 3、团队成员分工欠细，资源共享度不高，责任不够明确导致整体营销效果不佳。 4、员工的职业生涯缺乏合理设计，人员交流、融合及岗位设计还无法完全适应转型业务需要。 5、团队缺乏效益意识，在大抓发展业务的同时，忽略了收入、成本和利润。 以上原因导致营销团队在系统的执行上缺乏和谐，沟通不力，对任务的执行表现为浅层执行，系统性不强，使整个营销团队的整体优势无法系统的体现，产生不了“协同效应”，在转型中具体表现为厌战、畏难、信心不足。 二、学习型营销团队及其特点 所谓学习型营销团队，是指通过培养弥漫于整个营销团队的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的团队组织。与传统营销团队相比，学习型营销团队具有以下特点： 1、理想性：学习型的营销团队是一个理想主义团队，营销人员都具有较鲜明的理想主义色彩和较积极人生观，他们自觉地把企业利益放在首位，把营销人生寄予为个人的理想目标，通过在艰苦的营销生涯中为企业做出奉献，创造良好的营销业绩当成个人理想的实现，企业是施展个人才能的理想平台，努力追求阳光下的利润，而不过多追求个人的经济回报，更不会借工作和职务之便获取不义之财。无论是企业处在巅峰状态还是陷入经营谷底，他们都会和企业荣辱与共。他们的努力和成功往往是企业成功。 2、激情性：学习型的营销团队是一个充满营销激情的团队，不论这个团队的人员年龄结构如何，他们的心态永远是年青而充满营销激情的。它们最大的特色是充满了营销创意，不为市场困难所压倒，不为经典经验所束缚，不为传统框架所约束，更不以目前业绩为满足。团队人员具有较强烈的营销观念创新激情，并乐以实践。 3、变革性：学习型营销团队是一个理想主义团队，营销人员具有较强烈的对传统规则的“否定”。不迷信权威和教条，不满足现状，总想通过改革来打破旧有框架，并大胆追求和偿试一种新方案，他们的工作过程充满了创造。即使在多变的市场，他们也总能通过变革来适应现状。 4、学习性：学习型的营销团队是一个善于学习的团队。在这种团队里，无论是机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识。营销人员都具有对新知识的渴望和再学习的意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 三、关于如何创建学习型营销团队的几点探讨 1、企业文化是创建学习型营销团队的铺路石 企业文化作为企业所共有的价值体系，它是一种理性的约束，通过将企业的共同价值观使员工的行动自觉趋向一致，符合企业的规范。在创建学习型营销团队的过程中，通过企业文化建设活动，将团队协作、学习创新、坦诚沟通等理念贯彻到团队每位成员，在全体员工中逐步形成团结互助，平等友爱，健康向上的新时代人际关系，形成尊重知识、尊重人才和人人勤奋学习的良好氛围，不断提高员工的学习力、创造力、自我超越的能力。 华为公司的营销团队被誉为“铁军”，不仅在国内业绩突出，而且产品远销欧非亚，这首先与华为的企业文化有关。任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。” 创建学习型营销团队需要有较强的创新意识、百折不