公关的构成要素教材.pptVIP

第一节 公共关系的主体----社会组织 一、社会组织的含义 （教材34页） 二、社会组织的特点 目的性、整体性 相关性 动态性 三、社会组织的类型 （一）按照组织的社会职能分 经济组织、政治组织、文化组织 （二）按照社会组织目标与受益者的关系划分 （1）营利性组织 （2）非营利性组织 （3）互利性组织： （4）公益性组织 一、 公众的含义和特点 （一）公众的含义 （教材37页） （二）公众的特点 复杂性 可变性 共同性 相关性 二、公众的类型 补充：公众的分类 （1）根据公众与组织的所属关系分类（p39）： ①内部公众 案例：三菱彩电 ②外部公众。 案 例： 三菱公司是日本一家以生产重工业产品为主，兼生产家用电器等产品的大型企业。20世纪70年代，该公司与松下、索尼等电器公司几乎同时向市场推出彩色电视机，要说质量，也与他人不相上下，但不久的一项市场调查表明，尽管三菱公司没少做广告，但其彩电的市场占有率却日趋下降，由初期的29%降为14%。这令公司领导层伤透脑筋。直到有一次该公司经理走访员工家庭时，才揭开究竟。原来，经理在多家员工家都发现，他们看的彩电并非三菱牌，而是其他公司产品。 他立即醒悟到，