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第六章 经营决策与经营计划 第一节 经营决策的原则和程序 第二节 经营决策的方法 第三节 企业经营计划 第一节 经营决策的原则和程序 一、经营决策的概念 二、经营决策的分类 三、科学的决策原则 四、决策的程序与步骤 一、经营决策的概念 指企业决策 者在拥有大量信息和丰富经验的基础上，对未来经营行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的各种因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 1. 决策要有明确的目标； 2. 决策要有几个可行方案供选择； 3. 决策是建立在科学分析、评价和选择的基础上的。 二、经营决策的分类 1. 按照决策目标的广度和深度分： 战略决策：决策目标所要解决的问题带有全局性、影响重大而长期性；高层决策。 战术决策（管理决策）：带有局部性、短期性并未战略目标服务；底层决策。 2. 按照决策目标的数目分：单目标决策、多目标决策 3. 按照决策目标中包含项目的多少分： 单项决策：要解决的问题只有一个。 系列决策：要解决彼此连贯的多个问题。 4. 按照决策所起作用的时间长短和制约关系分： （管理工作的主要内容） 过程决策：中期决策；战略性的。 阶段性决策：短期决策；要解决的是全过程中不同阶段的问题，为过程决策服务；战术性和策略性的。 随机决策：当时性决策；是对随时发生的问题作出当机立断的决定和处理，要受过程决策和阶段决策的制约并为它们服务。 5. 按照决策的可靠程度分： 确定型决策：可靠性很大；中等决策，不是最好的决策。 风险型决策：可靠性较差；决策人的素质和才能要起很大的作用。 6. 按决策事件的重复程度（发生频率）分： 程序化决策：每一步骤都有规范化固定程序的决策，这些程序可重复使用，以便于解决相同或基本相同的问题。 非程序化决策：没有固定程序和常规办法处理的一次性决策，难以定量化，要靠决策者的知识、智慧、经验、信念、才干去处理。 （一）差距原则、紧迫原则、力及原则 在确定经营目标时需要运用的原则。 差距是指需要与现实之间存在差距。 紧迫是指这个决策目标需要解决紧迫性的差距问题。 力及是指这个决策目标需要解决主观和客观条件允许、并可能加以解决的差距问题。 （二）瞄准原则和差异原则 在准备备选方案时需要运用的原则。 瞄准原则是指在选择备选方方案时必须瞄准决策目标的原则。 差异原则是指所提出的几个备选方案，以及所采取的路线、途径和措施必须是互不相同的原则。 （三）两最原则、预后原则、时机原则 再优选决策时需要运用的原则。 两最指的是最大和最小。 两最原则指最后决定选取的方案应该是得利最大、弊失最小和可靠性最大、风险性最小的原则。 预后原则是指选定的方案应该有应变性预防措施的原则。 时机原则是指决策应该在信息充分或根据充足的时机作出决策的原则。 （四）跟踪原则、反馈原则 在决策实施过程中需要运用的原则。 跟踪原则要求在决策付诸实施之后进行随时检查和验证。 反馈原则要求一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改与调整。 （五）外脑原则和经济原则 在决策的全过程中必须运用的原则。 外脑原则要求确定目标、准备方案、选定方案、实施方案时都必须重视利用参谋、顾问、智囊团、思想库等作用。是指使发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。 经济原则要求在决策的全过程中都要力求节约财力、物力、人力和时间。 四、决策的程序与步骤 决策是一个过程，有内在规律性，应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。 （一）确定决策目标 （二）准备决策方案 （三）选择决策方案 （四）实施方案并进行追踪决策 确定决策目标 要贯彻差距、紧迫和力及原则。 1. 对经营环境进行调查、预测和对企业进行诊断，找出理想经营状态与实际之间的差距； 2. 认识差距问题的类型； 3. 根据现实的可能性对决策目标提出约束条件，并规定要达到的边界，在这个基础上初步确立决策目标； 4. 要组织专家进行可行性论证，再慎重地确定决策目标。 注意： 1）尽可能使决策目标定量化，并据此作为实施决策中的检验标准； 2）决策目标既要注意有形的价值，也要注意无形的价值。 准备决策方案 1. 研究确定决策目标的经营环境，注意企业内部条件利用； 2. 备选方案拟订者要充分应用个人经验、知识和创新精神； 3. 运用系统观点，对方案进行设计，使各种措施纵横连贯，形成均衡协调的人工封闭系统，然后对备选方案进行可行性分析和评审。 选择决策方案 1. 要确定选择决策方案的价值标准； 2. 要组织专家对企业内部环境进行论证