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九牧王运营手册 目 录 基础篇 店铺一天流程 一、开门…………………………………………………………………………………………2 二、打扫卫生……………………………………………………………………………………2 三、早会…………………………………………………………………………………………2 四、货品整理……………………………………………………………………………………3 五、销售标准流程………………………………………………………………………………4 六、交接班………………………………………………………………………………………6 七、结束营业……………………………………………………………………………………6 店铺工作补充事项 一、淡场时的工作安排…………………………………………………………………………6 二、客诉处理注意事项…………………………………………………………………………7 三、终端安全管理………………………………………………………………………………7 第二章 标准篇 一、终端人员日常行为规范…………………………………………………………………7 二、终端服务礼仪规范…………………………………………………………………………8 三、终端货品管理………………………………………………………………………………12 四、卖场陈列维护………………………………………………………………………