第周品质周报回覆剖析.ppt

EASTON客戶端 客訴/退貨說明 說明項目 1.主要客訴退貨項目報告: 球棒類 (Main customer complaint return report of the project: the bat class) （分類退貨不良項目排名統計分析） 2.退貨異常年度周次比較:2015/2016 (Abnormal returns year weekly comparison: 2015/2016 ) EASTON客戶端 客訴/退貨說明 主題 客訴內容 檢驗數/不良數 不良例 負責人 對策結論說明/ 改善目標 球棒金油裂開 FP16MK10客訴塗層金油裂開 3PCS 薛經理 第11周球棒客戶退货数据 破裂方式 2016-02.21~2016-02.27 2016-02.25~2016-03.05 2016-03.06~2016-03.12 小計 比率% B4 Barrel crack/Charlie Browned(打擊端裂) 40 50 22 21993 7.403131 C1 Cap-end forged end flange(FE 端蓋挫位) 2 2 　 2909 0.979207 C2 Cap-end cracked end cap(端蓋裂了) 1 1 　 953 0.320792 N1 No apparent reason(不明原因) 12 22 7 3385 1.139435 CXN cracked(套接處斷裂) 2 6 2 7997 2.691895 Subtotal 57 81 31 37237 12.53446 第11周球棒客戶退货打擊端裂数据 YB15S1 1 　 　 111 YB15MK 9 12 1 713 YB15MKX 2 　 1 207 YB16MK 3 　 　 15 YB16MK10 4 12 3 56 YB16MK11 6 5 4 41 YB16MK12 2 9 6 37 YB16MKT10 2 1 1 7 2016年EASTON球棒历史退货统计排名表 週次 周累计退貨數（支） 周退貨總數（支） 打擊端裂 不明原因 打击端油漆掉碎片 FE端蓋錯位 套接触断裂 TOQ2 咯咯声 打擊端最外層結束線裂 貼標脫落 其他因素造成端蓋問題 端蓋裂了 斜端裂 握把斷裂 TQO1 另外因素打擊端問題 內壁老鼠膠 打擊端合模線裂 TQO5 擋片裂 3周 48114 48 30 11 　 　 　 2 2 　 　 1 　 　 　 　 　 1 　 　 　 4周 48151 37 24 6 　 1 1 　 2 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 5周 48176 25 9 7 　 　 1 　 7 　 　 　 　 1 　 　 　 　 　 　 　 8周 48201 133 67 20 1 　 8 　 25 　 　 6 1 　 1 　 　 　 　 　 　 9周 48388 79 40 12 　 　 2 　 16 　 　 7 1 1 　 　 　 　 　 　 　 10周 48487 99 50 22 1 2 6 　 11 　 　 4 1 1 　 　 　 　 　 　 　 11周 48527 40 22 7 　 　 2 　 2 　 　 4 　 　 　 2 　 1 　 　 　 合計 4219 2154 494 371 229 176 142 124 91 61 55 47 47 26 13 12 10 9 6 2 排名 第1 第2 第3 第4 第5 第6 第7 第8 第9 第10 第11 第12 第13 第14 第15 第16 第17 第18 第19 5S稽核记录表 区域 项 目 得 分 总分 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 开发卷料区 10 10 10 10 10 9 10 9 8 8 94 第1名 握把、叶片预型区 10 10 9 10 9 9 10 10 8 8 93 第2名 品檢區 10 10 10 10 10 9 9 9 8 8 93 第2名 球棒预型区 9 10 9 10 10 10 9 9 8 8 92 第3名 鞋壳预型区 9 9 9 9 10 10 9 9 8 8 90 第4名 贴标房 9 9 10 10 9 9 8 10 8 8 90 第4名 仓库 9 9 9 9 9 9 10 9 8 8 89 第5名 织纱区 9 9 9 9 9 9 10 9 8 8 89 第5名 前加工区 10 9 9 9 9 9 9 9 8 8 89 第5名 喷漆房、作业区 9 9 9 9 8 10 8 10 8 8 88 第6名 球棒打磨区 10 10 9 9 8 9 8 9 8 8 88 第6名 打磨、打蜡房 10 10 8