馈赠礼仪剖析.pptVIP

二 馈赠的六要素 5W+1H 三 馈赠的目的 1 以交际为目的的馈赠 有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致； 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 即为人们常说的“人情礼”。 这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。 三 馈赠的目的 3 以酬谢为目的的馈赠 这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。 礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。 4 以公关为目的的馈赠 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。 四 馈赠的原则 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。 “千里送鹅毛” “折柳相送” 四 馈赠的原则 2 时机原则——选时择机，时不我待 就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。 把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。 一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的； 机会贵在事由和情感及其他需要的程度。 “雨中送伞” “雪中送炭” 四 馈赠的原则 3 效用性原则 就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。 因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。 麦琪的礼物 四 馈赠的原则 4 投好避忌的原则 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。 尤其强调要避其禁忌。 “好事成双” “4” “送钟”与“送终” 1 选择合适的礼品 2 注意礼品的包装 3 注意时机的选择 4 注意赠礼的场合 5 注意赠礼时的态度、动作和言语表达 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来： 1 对家贫者，以实惠为佳； 2 对富裕者，以精巧为佳； 3 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳； 4 对朋友，以趣味性为佳； 5 对老人，以实用为佳； 6 对孩子，以启智新颖为佳； 7 对外宾，以特色为佳。 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。 5 注意赠礼时的态度、动作和言语表达 只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。 送礼的十七条戒律 1 了解别人的品位 2 不可包含动机 3 始终还是新的好 4 勿购“有用”的礼物 5 撕掉价签 6 精心挑选包装 7 送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是送礼的好选择 8 尽管如此，送女性服装仍属于不智之举 1 欣然笑纳 2 拒绝有方 3 依礼还礼 对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大方方地欣然接受。 在接受他人赠品时，要注意以下问题： 1 神态专注 2 双手捧接 3 认真道谢 4 当面拆封 5 表示欣赏 拒收礼品可采用以下三种常用方法： 1 婉言相告法 2 直言缘由法 3 事后退还法 礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。 还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。 还礼的时间： 选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。 还礼不是“还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。 还礼的形式： 如果还礼的形式不对路,“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可