第三章公司战略与风险管理详解.pptVIP

四种辅助活动的内容 包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等 技术开发 关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利等各种活动 是指企业对员工的管理 人力资源管理 包括了所有与供销商有关的活动 是指购买各种投入的活动 采购 如计划、财务、会计、组织机构、法律服务、信息管理系统、办公自动化等管理行为 指常规管理系统和管理活动 企业的基础设施建设 具体活动形式 解释 名称 每项辅助活动都会涉及到基本活动 价值链中资源的分解步骤（了解） 识别价值活动。 识别成本或价值驱动因素。 识别联系。 差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。 实现差异化的主要途径 （1）产品质量。　　　　（6）服务水平。 　　（2）品牌意识。　　　　（7）技术优势。 　　（3）客户导向。　　　　（8）分销渠道。 　　（4）客户群组。　　　　（9）产品线广度。 　　（5）产品特色。 3.超越竞争对手 （熟悉） 【例题5?多选题】（2010年）按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（　）。 　　A.新华书店提供网络在线销售服务 　　B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品 　　C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力 　　D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究 　 　　『正确答案』CD 　　『