以客户为中心销售(答案)五卷合一.docVIP

1.对于一个销售人员来讲，最大的错误就是（ ） ?A?沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的 ?B?过度关注销售 ?C?过于忙碌 ?D?说的太多 正确 2.以下说法不正确的是（ ） ?A?盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 ?B?销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售 ?C?销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 ?D?成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想 正确 3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过提到客户所得到的利益建立信任 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 正确 4.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十” （ ） ?A?依靠共同性建立兴趣 ?B?通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 ?C?提及介绍人引起客户的兴趣 ?D?通过成功的故事建立兴趣 正确 5.以下哪个不属于人们在建立社交网络时很容易犯的错误（ ） ?A?喜欢把注意力集中在自己身上 ?B?只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应 ?C?缺少回访 ?D?没有以顾客为中心 正确 6.保持热情能够使信心充分表达，要通过（ ）来保持