服务营销有形展示详解.ppt

1.小组成员 2.企业文化与背景 3.服务流程 4.有形展示分析 5.有形展示的作用 6.整体印象 7.优点及可鉴之处 8.不足及改进 9.心得与体会 小组成员 组长：邴昭森 组员：李超 胡全华 林书 王永彬 企业文化与背景 广州金逸影视传媒股份有限公司成立于2004年，是中国著名的院线发行和电影放映企业，其拥有的金逸院线处于中国电影院线五强的地位。公司一直坚持“展现电影魅力?传播电影文化”的经营理念，不断为观众创造一流的电影享受空间。 金逸影城本着“展现电影魅力，传播电影文化”的理念，求实、敬业、创优、奉献，深入致力于电影行业以及影院终端的投资建设，以影视文化产业为开端，以国际尖端的高起点，打造具有金逸特色的国际化电影城与中国的商业主流院线。 服务流程 （一）购票 1.网上订票 官网订票。（只限注册会员） 首先选择影片、影院及场次；其次在线选择座位（用户需登录后操作），并输入用于取票的手机号码（登录后，系统会自动取出用户手机号，如果用户是为其他人购买的，可修改手机号），成功锁定座位后，系统将为您保留15分钟，如果15分钟内未进行支付或未支付成功，系统将自动释放该座位。最后确认订单