级HR劳动关系(春晨教育期)解说.ppt

3、劳动争议诉讼具有严谨的程序性 4、劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结程序 二、劳动争议诉讼的条件 1、双方当事人对仲裁裁决不服的，可以向人 民法院提起诉讼； 2、3、4点（见书550页）； 5、6、7、8，四点要注意都是“给付之诉”； 9、有三种情况。 人本关注 , EAP创建『健康团队』 正常的心理状态 + 资深员工的凝聚力 + 健康的组织文化 = 健康型组织  （二）组织因素 组织内有很多因素能引起压力感—— 1、角色模糊 2、角色冲突 3、任务超载 4、任务欠载 5、人际关系 6、企业文化 7、工作条件 （三）个人因素 1、家庭问题 2、经济问题 3、生活条件 4、员工个性特点 值得注意的是——— 心理学家弗里德曼于1974年提出了特定行为模式与冠心病之间的关系。 他认为有两种不同的行为模式：A型行为与B型行为（见书），研究证明，A型个体比B型个体更容易得心脏病，A型个体的血液中的激素成分比B型多得多，更容易受环境要求的影响，容易发生心里紧张反应。 此外，一个人的控制源可以看作是压力的潜在中介。什么是心里控制源，是指可以用来解释为什么有些人会积极、愉快、主动地应对困难处境，而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。不同的人有不同的控制源，有的人倾向于内在控制，而有的人则倾向于外在控制，他们对于压力的感知也会有所差别。 三、工作压力产生的后果 工作压力对个体与组织效能的影响既有消极的一面，也有积极的一面。见图6-7 工作压力与工作绩效关系图：在中等压力水平上达到绩效的高峰。 （一）工作压力的积极作用 适度的压力水平可以对人的工作 绩效产生积极作用， 压力是提高动机 水平的有力工具。 （二）工作压力的消极作用 过度工作压力所造成的紧张症状可归并为三种类型—— 1、生理症状 2、心理症状 3、行为症状 工作压力的管理 压力的有效应对与管理是当代管理者应注意的问题。工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑—— 能力要求 （一）个体水平压力管理的主要策略 1、压力源导向—— 从个体角度而言，主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面进行。 生活方式管理着眼于自身良好生活习惯的养成，尤其要理解并掌握时间管理的技巧。 时间管理原则有： a. 列出每天要完成的工作任务； b. 根据工作的重要程度和紧急程度来对事情进行排序； c. 根据工作的优先顺序进行日程安排； d. 了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、效率最高的时间段内完成工作中最重要的部分。 2、压力反应导向—— 压力反应导向的管理主要从生理、情感以及认知这三方面着手进行。 1）压力生理反应的消除主要是通过一系列的心理训练，使其容易形式对环境的控制感。 2）寻求社会支持是应对压力情绪反应一个有效手段。当受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以恢复信心。 3）对压力源认知评价的不同会直接影响到紧张感是否产生以及压力如何发展。认知评价使得人们把情境或压力源分为有害的压力源、威胁的压力源或挑战的压力源，这些差异影响着人们的应对策略。 3、个性导向—— 是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。也可通过行为矫正的技巧改变员工个体行为方式，使其易产生紧张反应的性格得到某种程度的改变。 （二）组织水平上的压力管理策略 从组织的角度来看，压力管理主要是营造一个有适度压力并能充分调动员工积极性的工作环境，避免过度压力的产生。管理者可以从两方面着眼—— 1、工作任务和角色需求—— 主要从工作本身和组织结构入手，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少压力及紧张产生的机会。 1）控制组织氛围 2）提供控制能力 3）提供社会支持 4）强化员工正式的组织沟通 5）目标设置 6）工作再设计 2、生理和人际关系需求—— 这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工的身心需求，以提高工作方面的保健因素，减轻压力。 1)弹性工作制 2）参与管理 3）放松训练 第二单元 员工援助计划 一、员工援助计划（EAP)的含义 员工