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第1章 绪论 人机交互（HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学（ACM SIGCHI，1992，第6页）(判断题或简答题) 人机交互研究内容 1.人机交互界面表示模型与设计方法（Model and Methodology）（举例说明） 一个交互界面的好坏，直接影响到软件开发的成败。友好人机交互界面的开发离不开好的交互模型与设计方法。因此，研究人机交互界面的表示模型与设计方法，是人机交互的重要研究内容之一。 2.可用性分析与评估（Usability and Evaluation） 3.多通道交互技术（Multi-Modal） 在多通道交互中，用户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式与计算机系统进行通信。多通道交互主要研究多通道交互界面的表示模型、多通道交互界面的评估方法以及多通道信息的融合等。其中，多通道信息整合是多通道用户界面研究的重点和难点。 4.认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI） 5.群件 6. Web设计（Web-Interaction） 7.移动界面设计（Mobile and Ubicomp） 认知与智能用户界面（Intelligent User Interface，IUI）（综合应用题、简答题举例子） 智能用户界面的最终目标是使人机交互和人－人交互一样自然、方便。上下文感知、眼动跟踪、手势识别、三维输入、语音识别、表情识别、手写识别、自然语言理解等都是认知与智能用户界面需要解决的重要问题。 语言命令交互阶段→图形用户界面（GUI）交互阶段→自然和谐的人机交互阶段 第2章 感知和认知基础 人的感知（简答题或选择题）1.视觉、2.听觉、3.触觉。 视觉(选择题、判断题、简答题) 视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道。外界80%的信息都是通过视觉得到的，因此视觉显示是人机交互系统中用的最多的人机界面。 视觉感知可以分为两个阶段：受到外部刺激接收信息阶段和解释信息阶段。 视觉感知特点：一方面，眼睛和视觉系统的物理特性决定了人类无法看到某些事物；另一方面，视觉系统进行解释处理信息时可对不完全信息发挥一定的想象力。进行人机交互设计需要清楚这两个阶段及其影响，了解人类真正能够看到的信息。 听觉（选择题、判断题、简答题） 听觉感知传递的信息仅次于视觉，可人们一般都低估了这些信息。人的听觉可以感知大量的信息，但被视觉关注掩盖了许多。 听觉所涉及的问题和视觉一样，即接受刺激，把它的特性转化为神经兴奋，并对信息进行加工，然后传递到大脑。 人类听觉系统对声音的解释可帮助设计人机交互界面中的语音界面。 触觉在交互中的作用是不可低估的，尤其对有能力缺陷的人，如盲人，是至关重要的 触觉的感知机理与视觉和听觉的最大不同在于它的非局部性（特点、选择题、判断题） 温度感受器-冷热 伤害感受器-疼痛 机械刺激感受器-压力 实验表明，人的手指的触觉敏感度是前臂的触觉敏感度的10倍。对人身体各部位触觉敏感程度的了解有助于基于触觉的交互设备的设计。 认知过程与交互设计原则（简单题 七个原则列出其中5个并举例说明） 认知是人们在进行日常活动时发生于头脑中的事情，它涉及认知处理，如思维、记忆、学习、幻想、决策、看、读、写和交谈等。 Norman把认知划分为两个模式 经验认知：有效、轻松地观察、操作和响应周围的事件，它要求具备某些专门知识并达到一定的熟练程度，如使用Word字处理系统编辑文档等。 思维认知：涉及思考、比较和决策，是发明创造的来源，如设计创作等。 1.感知和识别（举例说明） 人们可以使用感官从环境中获取信息，并把它转变为对物品、事件、声音和味觉的体验。 2.注意 注意通常是指选择性注意，即注意是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。 3.记忆 记忆就是回忆各种知识以便采取适当的行动。 4.问题解决 问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。 5.语言处理 阅读、说话和聆听这三种形式的语言处理具有一些相同和不同的属性。相似性之一是，不论用哪一种形式表示，句子或短语的意思是相同的。但是，人们对阅读、说话和聆听的难易有不同的体会。 6.情感 情感因素会影响人的感知和认知能力。如积极的情感会使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。 7.人的个性差异 个性差异可能是长期的，如性别、体力和智力水平；也可能是短期的，如压力和情感因素对人的影响；还可能是随时间变化的，如人的年龄等。 概念模型及对概念模型的认知（判断题，关键那三个模式概念） 概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，